现金贷投诉量突增，聚投诉发出名单，投诉量令人吃惊

爱卡网小编 · 发表于 2022-8-11 14:55:00

聚投诉是互联网一个投诉网站，因为公开透明式投诉，获得了网友们的青睐。大部分人遭到消费欺诈或者贷款纠纷，都会选择聚投诉平台进行投诉，但是在今年聚投诉上门的投诉订单明显被现金贷的暴力催收所霸屏。聚投诉平台是一家中国的公益性网络媒体消费投诉服务平台，倡导依法投诉、文明投诉、诚信投诉。如果你遭到现金贷的暴力催收，可以通过聚投诉进行投诉公开式透明解决。
在4月30号下午11点14分聚投诉发出推送消息，此次推送消息主要曝光各大平台投诉量。在2017年12份现金贷遭到整改之后，大部分平台开始停止放贷，导致以贷养贷人群资金链断裂无法偿还贷款，截止目前大多数平台接受整改。而接受不了整改的名字则需要跑路或者面临倒闭，因此大部分平台为了收回资金而使用不规范手段，暴力催收的形式去对方债务人，企图使用这种手段收回借出去的资金。
聚投诉2018年投诉量排行版
现金贷投诉量突增，聚投诉发出名单，投诉量令人吃惊

聚投诉声称：2018年一季度，聚投诉共受理全国关于互联网消费金融行业的有效投诉约28700件，超过2017年同类投诉总量；8804件获反馈解决，投诉解决率约30.7%。（由此可见遭到暴力催收的人群不在少数，现金贷遭到整改完全是正确的。）其中，参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作的8个商家（现金巴士、现金借款、魔法现金、卡卡贷、佰仟金融、马上消费金融、2345贷款王、捷信金融），平均解决率为84.1%。（可见这些平台都是准备转型的网络贷款平台，后期将有可能备案通过。）
小编仔细的观察了此次发出内容，发现聚投诉并不是所有投诉都会进行处理，如果存在拆东墙补西墙的多头借贷嫌疑、逾期不还款等不当行为，会按照聚投诉《网贷投诉及处理规则》而被作为无效投诉的，约有4700件。由此可见聚投诉在帮助群众挽回尊严的同时，也在打击老赖当中，如果你认为对方收取砍头息，综合利率超过36%可以进行投诉。但是在不还款的情况下如果遭到催收进行投诉的情况下，聚投诉将会不受理此投诉订单。
小编琢磨了一下，顺便去看了《网贷投诉及处理规则》的内容，发现聚投诉与上面合作的八个商家签订了“7天内解决投诉承诺”。
“7天内解决投诉承诺”声明，是聚投诉独创的消费投诉网上协商解决机制。被投诉商家由此可望获得的回报是，签约后出现的投诉帖，7天内解决后，不予公开。以此鼓励被投诉商家积极解决消费者投诉。
(一) 网贷平台商家签约加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作时，需要在合同里作为乙方做出如下承诺：
网贷行业自律承诺
鉴于网贷行业未经授权骚扰借款人通讯录好友进行催收的投诉问题较为普遍，且已涉嫌侵权，乙方应当努力杜绝。为此，乙方做出以下公开承诺，并作为本合同签订的前置条件：
乙方及其委托的催收机构，与借款人通讯录好友联系时，严格履行如下要求：
仅限于以下情形：借款人已逾期未还款，同时已无法联系或者拒绝回复。
2. 仅一次性发送如下内容：礼貌性询问借款人有效联系方式，并告知对方有拒绝回应的权利。不得含有对该通讯录好友的任何不当言语。
3. 此后，除非借款人通讯录好友回复同意提供协助，乙方及其委托催收机构不得再以任何方式联系该通讯录好友。
乙方上述承诺，接受聚投诉及全社会公开监督。
(二) 网贷平台商家签约前，需要做以下三方面的资格确认：
1. 由网贷平台商家提供催收流程及规范，以便聚投诉确认该商家能够履行合作协议中的行业自律承诺；
2. 如该商家过往曾出现涉及不当催收的投诉，须作出合理解释；
3. 该商家在聚投诉所有投诉的解决率，须提升至75%（范围：聚投诉平台贵司商家中心里的全部有效投诉）。
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