蚂蚁云客服花呗线（蚂蚁花呗借呗客服在哪）

你好。蚂蚁花呗人工客服电话是95188。

蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的社会化在线服务产品，通过互联网的平台，以在线交流的方式，将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群，为用户提供蚂蚁金服体系下各类业务问题的咨询帮助;

蚂蚁云客服组建于2012年，曾用名”支付宝云在线“，是由一群喜欢蚂蚁金服、熟悉蚂蚁金服，自愿为蚂蚁金服用户提供帮助的社会人组成，大家以丰富的知识与经验为蚂蚁金服用户提供咨询帮助。

现在，蚂蚁云客服承载着蚂蚁金服普惠金融的梦想，蚂蚁云客服以”灵动、开放、共享“为核心精神，在平等自愿的前提下，希望更多了解并喜欢蚂蚁金服文化，并且有意愿、有能力、有时间的社会人加入我们，以社会之力，让更多的蚂蚁用户能够随时随地的得到帮助。

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常见问题如下：

1、蚂蚁云客服（以下简称云客服）具体是做什么的？

答：云客服是蚂蚁金服客户中心旗下对外的在线服务产品，为蚂蚁金服的用户提供在线咨询服务。

2、云客服为谁提供服务？

答：云客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务，以在线聊天的方式为主。

3、云客服的服务时间有什么要求？

答：非常自由，每1个小时就是一个上线时段，在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间，只要选择有空的时间段，提前5分钟上线即可。

4、云客服的报酬是怎么样的？

答：以云客服具体的服务时长计入报酬，通过上线的支付宝账户发放。

时段劳务费最低8元/小时起，随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级，并逐步获得更高的时段劳务费，即16元/小时，晋级由业务能力、客户满意度等维度进行考核，具体细则在理论学习时会进行讲解。(注：这里提到的劳务费均是税前。)

5、怎么成为一名云客服？

答：报名过程中，个人信息审核通过后，我们会提供免费的理论知识学习资料，大家可在约定时间内自主安排学习和考试，工作人员会根据大家的综合表现评估是否报名成功。

6、云客服上线过程中遇到疑难问题怎么办？

答：云客服上线期间平台会提供多种求助渠道协助大家，包括一些智能工具、答疑支撑等。

7、云客服的报名条件是什么？

答：详见报名前须知中第二点，主要有两个部分：

1)基础条件：支付宝账户信息，如芝麻信用分大于650分，是否完成A类实名认证等;

2)加分条件：个人履历信息，如是否有过服务相关的经验，有相关专业资质证书等。

8、是否可以同时兼职蚂蚁云客服和阿里云客服？

答：为了确保服务质量，不允许在同个时段，同时参与蚂蚁云客服和阿里云客服的实践上线，我们每月会与阿里云客服管理人员进行核准，一旦发现一人多岗的情况，将立即取消服务资格。