已开通花呗支付 用不了花呗红包（我开通了花呗收款，为什么顾客却不能使用花呗红包？）

一、支付宝花呗付款时抵扣不了花呗红包的原因如下：

1、金额相关要求
订单金额需大于红包面额时会抵扣使用，小于或等于红包面额时无法抵扣使用。如账户中有一个5元的花呗消费红包，那么在消费金额大于5元时才可使用该红包。

2、付款方式及场景
红包需选择花呗支付时方能使用，仅限在支付宝无线端支付时使用。红包支持在线下实体店、打车、网络购物等场景使用（但花呗红包不支持购买虚拟类商品，包括但不限于虚拟币等虚拟商品）。

3、退款相关
使用本次活动发放的红包购物，使用红包的订单（包括运费险）发生退款时，在有效期内红包可退还。

4、超过有效期，花呗红包有效期为3天。可以在支付宝APP首页-卡包-券包查看。

5、交易不符合
付款交易会由系统自动检测买卖双方和实际交易情况来确保交易真实有效，以便评估是否支持红包抵扣，人为是无法干预的，请以付款页面显示为准。

6、商家不支持
可能当前消费的商家不支持该红包，建议更换商家尝试。

二、如满足以上条件，仍无法抵扣红包，则按照以下步骤操作：

1、首先打开支付宝，在首页下面的菜单栏里找到【我的】，点击进入。

2、然后向下翻，在界面最下面找到【我的客服】，点击进入。

3、然后在界面中【活动问题小工具】下面找到【红包无法抵扣怎么办】，找不到的话直接在界面底部找到【在线服务】，输入【红包无法抵扣怎么办】，点击搜索。

4、然后找到【点击选择交易】，点击进入。

5、然后选择无法抵扣花呗红包的交易，如图所示。

6、然后选择无法使用的红包类型，如图所示。

7、然后官方会告诉你这个交易为什么无法抵扣红包，按照官方的回答进行操作即可。