花呗付款显示交易异常（花呗页面变成灰色了,客服说是交易异常,最快多久可以恢复？）

和人交易以后被人投诉了，导致支付宝账号被限制，操作方法如下：

1、首先找到手机里的支付宝，打开支付宝，如下图所示。

2、然后在打开的支付宝个人中心页面里，找到其中的花呗打开，如下图所示。

3、点击花呗里面我的打开反馈，如下图所示。

4、接着在打开的页面中，选择功能异常，并描述问题提供截图，然后提交，如下图所示。

5、最后提交成功后，点击确定，等待官方回复即可。

1、花呗支付时提示存在风险无法使用：应该是违反了《支付宝服务协议》，如支付宝认为未经授权使用他人银行卡，或利用信用卡、花呗提现金等未遵循《支付宝服务协议》条款的行为。

2、《支付宝服务协议》：存在如下情形时，会对用户名下用户标识或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，且可能限制所使用的产品或服务功能（比如对这些用户标识或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施，或对交易的方式、规模、频率等进行限制）：

（1）违反了法律法规的规定或本协议的约定。

（2）根据相关法律法规或有权机关的要求。

（3）用户标识或账户操作、资金流向等存在异常时。

（4）用户标识或账户可能产生风险的。

（5）在参加市场活动时有批量注册用户标识或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的。

（6）他人支付宝账户错误汇入资金等导致可能存在不当获利的。

（7）遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的。

（8）可能错误地操作他人用户标识或账户，或者将他人用户标识或账户进行了身份验证。

（9）与第三方约定适用《淘宝平台服务协议》、淘宝平台规则、《阿里巴巴服务条款》、阿里巴巴中国站规则等规则进行交易并授权其按照前述规则处理，且第三方投诉违反前述规则的。
除（1）、（2）、（9）规定的情形外，如申请恢复服务、解除上述止付或限制，提供相关资料及身份证明等文件，以便我们进行核实。

扩展资料

《支付宝服务协议》用户合法使用支付宝服务的承诺：

1、需要遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将我们的服务用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我们的服务。

2、不得利用我们的服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则我们有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供服务，且需要自行承担相关法律责任，如因此导致我们或其他方受损的，需要承担赔偿责任。

3、上述1和2适用的情况包括但不限于：

（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

（2）违反保密义务。

（3）冒用他人名义使用我们的服务。

（4）从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、赌博、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他我们认为不得使用我们的服务进行交易的物品等。

（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

（6）未经授权使用他人银行卡，或利用信用卡、花呗提现金。

（7）进行与用户或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。

（8）从事可能侵害我们的服务系统、数据的行为。

4、账户仅限本人使用，需充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人账户。

5、支付宝的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、用户或支付宝不当获利等情形，同意支付宝可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

6、不得对支付宝的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减我们系统的功能。

参考资料：支付宝-支付宝服务协议