美团会员与非会员配送费存差异,你如何看? 12月17日,美团外卖期有关美团外卖会员与非会员同一家商户、同一配送地址配送费却不同做出回应。美团外卖回应称,相关文章中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。近日,一篇题为《我被美团会员割了韭菜》把美团外卖推上风口浪尖,该文章指出,美团外卖存在会员与非会员在同一送餐地址、同一外卖商户订餐,会员配送费高于非会员配送费的情况。
在该文章中贴出的美团外卖的手机APP截屏显示,同样一家门店,美团外卖的会员配送费高于非会员用户的配送费2-4元,并且贴出了就这一现象与美团外卖客服沟通的截图,通过这些截图可以看到,美团外卖客服尝试用给该用户红包的方式作为补偿。
对此,美团外卖相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。针对定位缓存的问题,美团外卖则表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
以下为美团外卖回应全文:
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题,我们立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,我们也通过与用户进一步确认,是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。目前,产品和技术同学也已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。 上班天天叫外卖,办了个美团外卖只有6个红包,不够用。当月只能买一个会员。天天叫外卖,怎么能省钱呢? 想省钱呢,这个是很不容易的,因为你每天叫的次数太多,所以红包儿用完了以后只能按照原价付款了。 美团卖单下月付是什么意思? 美团卖单下月付是指从美团买东西,然后下个月支付。 网上送外卖工资是日结还是月结?
正常结,具体看的约定。下载外送APP,实证以后,就可以抢每单商户出3/5元,平台5/12,每单大概收入6/15元。
美团月付开通要钱吗
美团版“花呗”来了!美团月付正式上线,吃饭不用先付钱
美团外卖会员有5张优惠券,假如我这个月没用完的话。 下个月继续还是优惠券就清空了? 不会,你打开优惠券上面写有有效期 爱奇艺自动续费会送美团外卖会员吗? 不会的!自动续费可以优惠,但是不送会员!除非是参加他们的活动有可能送会员! |