支付宝里的钱冻结了怎么解冻（您好，我支付宝冻结金额了，该怎么解冻）

1、首先，打开支付宝软件，并在首页点击登录支付宝，输入支付宝账登录密码，点击登录。

2、然后，这时系统提示已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻，如果在主动冻结时留下了有效的手机号码，可点击手机申请自助解冻。

3、然后，在输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时绑定的手机号码，点击下一步。

4、然后，再查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击确定。

5、然后，这样按照上面的操作，自己的支付宝账户就会解冻成功了。

当支付宝账号被冻结以后，可以先自己主动申请解冻。如果主动申请解冻不生效，可以拨打客服热线95188或者联系在线客服来处理该问题。

扩展资料

支付宝被冻结的原因：

1、没有完成实名认证

支付宝用户如果没有通过实名认证，在收付款时如果金额过大，会被系统判断为风险操作，为了确保账户的安全，支付宝账户会进入冻结状态。

2、多次输入错误密码

支付宝账户在长时间没有登录以后，会退回到登录界面，要求用户重新输入账户与密码。如果密码输入次数过多，那么系统会认为存在盗号的风险，因此冻结该账户。

3、账户状态异常

如果支付宝账户异地登录或者是网络环境不稳定，支付宝为了确保账户中的资金安全会冻结该账号。

4、恶意使用支付宝

如果说使用支付宝账号诈骗被他人多次举报，那么进过支付宝公司核实清楚以后，会冻结该支付宝账号以及涉及的金额。

5、主动要求冻结

如果说账号有被盗的嫌疑，支付宝用户可以主动要求冻结账号，当修改完密码确保账号安全以后可以自行申请解冻。

6、存在作弊交易行为

类似支付宝红包的这种活动，如果在交易过程中被系统认定存在作弊行为，不仅红包会被收回，情节恶劣的还有账号被冻结的风险。

参考资料来源：支付宝官网-用手机自助解冻账户流程