如何有效催收逾期贷款 如人逾期且经谈判无望,因尽快掌握债务人财产线索,整理借贷证据,做好起备。银行及小贷公司一般借贷关系明确,拿到胜诉判决很简单,普通审理程序六个月结案,基层法院一审可适用简易程序,三个月结案。但是难在执行程序,是否有财产可以执行,有财产又有多少剩余价值,等等。但是无疑诉讼确实是没办法中的最好办法。从立案到拿到执行款项漫长,应做好长期诉讼准备。 如何做好逾期贷款的催收工作 要结合以下方式予以催要: 1. 出现逾期后, 即到客户经营地查看客户正常经营, 客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报告, 对客户信誉造成损害, 影响以后的贷款, 原来的正常还款的免息也不会执行了。 同时, 了解客户的逾期原因, 请客户明确还款时间。 2. 前三天每日电话催要, 让客户明白逾期后产生的后果将非常严重。 3. 逾期 4 日后再去客户经营场地与客户交谈, 了解客户经营情况和资金回收情况, 加强催收; 同时, 与客户的担保人或连保户联系一起催收。 4. 逾期 7 日后, 给客户送达逾期催收函, 加大压力, 让客户明白逾期时间越长责任越大、 罚息越多。 5. 送达逾期催收函后, 仍然每日电话联系催收, 直至还款。 6. 送达逾期催收函后, 与客户联保人或担保人联系替其还款。 7. 实在不能还款、 长时间拖欠不能还款的, 应抓紧时间提请进入司法程序。 但要注意, 工作人员在催要过程中, 既要显示催款的力度, 又要讲究方式方法, 不要引起正常经营客户的反感。 而对长期逾期客户要注明, 在催收还款完毕后, 坚决列入黑名单, 以后不予放贷。 如何做好逾期贷款的催收
恒信永利小款:要结合以下几种方式予以: 出现逾期后, 要立客户经查看客户是否正常经营, 并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报告, 对客户信誉造成损害, 影响以后的贷款, 原来的正常还款的免息也不会执行了。 同时, 了解客户的逾期原因, 请客户明确还款时间。 2. 前三天每日电话催要, 让客户明白逾期后产生的后果将非常严重。 3. 逾期 4 日后再去客户经营场地与客户交谈, 了解客户经营情况和资金回收情况, 加强催收; 同时, 与客户的担保人或连保户联系一起催收。 4. 逾期 7 日后, 给客户送达逾期催收函, 加大压力, 让客户明白逾期时间越长责任越大、 罚息越多。 5. 送达逾期催收函后, 仍然每日电话联系催收, 直至还款。 6. 送达逾期催收函后, 与客户联保人或担保人联系替其还款。 7. 实在不能还款、 长时间拖欠不能还款的, 应抓紧时间提请进入司法程序。 但要注意, 工作人员在催要过程中, 既要显示催款的力度, 又要讲究方式方法, 不要引起正常经营客户的反感。 而对长期逾期客户要注明, 在催收还款完毕后, 坚决列入黑名单, 以后不予放贷。 如何有效控制逾期贷款及掌握完善的催收技巧 在逾期的控制们首先得严照原先所制定的 流程 有行控制, 当然流程是可以 我们在库量的不断增加而需不断完善, 在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作 基本流程进行严格控制,要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。 (一)放款前的控制 主要是通过我们在长期贷后催收过程中针对较为普遍的案例总结整理出来的一些较好 的建议向审核岗及业务岗反馈,将风险控制到最低。 放款前的控制要点: 1. 在风险控制的前提下扩大业务量。 2. 易逾期行业特点认识。 3. 易逾期地域特点认识。 4. 申请贷款时行为特点认识。 5. 不要对老客户就放松审核警惕性。 6. 赌博、博采等不良嗜好的风险控制。
(二)放款后控制 放款后的控制主要从两方面入手, 一是加大提前通知客户还款力度, 二是提高逾期催收 技巧,进而全面控制逾期。 放款后的控制要点: 1. 做好放款后的客户回访。 2. 做好客户资料更新登记。 3. 做好客户还款通知。 4. 做好对问题客户的逾期催收。
第三部分 催收技巧 在逾期催收过程中, 我们首先要明确自己的立场, 通过沟通的方式来达成目标, 对于不 同的客户、不同的逾期情况,我们要采取不一样的态度和方法。 (一)逾期催收的准备 1. 提高自己责任心 所谓责任心, 是个人对自己对公司负责任的认识和信念, 以及与之相应的遵守规范、 承 担责任和履行义务的自觉态度, 是能力发展的催化剂。 我们放出去的每一笔贷款我们都要有 责任心将其成功收回本息。 2. 提高自己自信心 我们这里所讲的自信心是我们自己要充分地相信自己有能力将贷款的本息全部收回的 一种心理状态,在催收的过程中,自信心尤为重要,这关系到自己跟客户沟通的底气问题。 3. 扩大自己知识面
在整个逾期催收过程中, 每个人的知识面起着重要的重用, 我们要学透产品, 熟读贷款 合同,提高金融知识、法律知识、数学知识储备 , 提高自己的语言沟通能力,公关能力,分 析能力。 4. 催收基本礼仪
持续帮助客户解决问题, 应与客户保持相互信任和互相尊重的关系, 严格对事, 友好对 人,最低限度地减少与客户的摩擦, 避免造成钱虽收回, 人心却失的后果, 尽量保持友好协 商的情况下收回贷款。 (二)逾期催收的基本技巧
催收技巧在逾期催收过程中起着杠杆作用, 针对不同的逾期客户合理地运用各种技巧将 会使我们的工作得心应手做到事半功倍。 每个人都有自身的特点, 所总结出的技巧也各不相 同,我们在工作中要不断地与其他同事交流取长补短,完善自身。 1 、基本技巧: ( 1 ) 摸清对方的意图 在与客户的沟通交流中我们要通过一些盘问以及从客户的回答中了解到对方是否存在 拖赖思想。 ( 2 ) 了解对方的实力 我们在与客户的沟通交流中要通过各种判断来了解客户的实力 , 客户是有还款能力没还 款意愿还是有还款意愿无还款能力 ? 不同的情况采取不同的催收方法。 ( 3 ) 找到对方的弱点 在催收前我们要查看客户的档案资料 , 通过与客户的接触 , 找出客户的弱点 , 进而促使客 户按时还款。 ( 4 ) 消除对方的幻想 部分客户对所借贷款抱有侥幸逃逸不还等幻想, 我们要以贷款合同为依据, 以法律手段 为武器共同施加压力,消除对方的幻想。
2 、四种典型客户的催收技巧 ( 1 ) 正常沟通的情况 在服务上体现出优质的特点, 明确的告知客户时间和金额, 态度要好, 要通过到期提示 与客户建立长期的信任, 达到介绍新客户的目的。 本着为客户解决问题的态度, 强调按时还 款的重要性。 ( 2 ) 失去联系的情况 通过联系人,手机通讯录,担保人等联系本人,无法联系本人的, 要求担保人履行担保 义务,清偿到期债务。 ( 3 ) 还款能力具备,但还款意愿欠缺的客户 晓之以理, 动之以情,以贷款合同为依据,以法律手段为武器,以道德的约束力共同施 加压力,情理法并重,怀柔与强硬的态度并济,促使客户还款 ( 4 ) 还款能力欠缺,但还款意愿良好的客户
本着解决问题的态度, 找到客户不能按期还款的原因, 并商讨一个解决的方法, 寻找双 方的共同认可的还款时间点。 晓之以理, 动之以情, 以贷款合同为依据, 以法律手段为武器, 以道德的约束力共同施加压力,情理法并重,怀柔与强硬的态度并济,促使客户还款。
(三)逾期催收的服务质量 逾期催收不单纯是要成功催回我们贷款的本息, 更重要的是我们要向客户宣传我们的公 司宣传信用度的重要性,要表达我们服务意愿,树立公司品牌,扩大公司影响。 客户是我们的资源, 我们要在整个贷前贷后的过程中不断的了解客户, 不同客户区别服 务 , 进而提高我们的服务质量。 (结束) 贷款逾期天天被催收怎么办 如果是新贷款机构,没接触过,如果是贷款可以,确实没有偿还能力的,应当与银行进行协商,延展还款时间或者分期归还; 但是,没有商量妥当,如果银行起诉到法院胜诉之后,在履行期未履行法院判决,会申请法院强制执行; 这样的话,法院会依法查询你名下的房产、车辆、证券和存款;如果你名下没有可供执行的财产,那银行也没办法,但如果金额大的话,可能会被拘留。 逾期贷款催收要注意什么 当客户了合同约定的还款日后将会在逾期报表上,这个时间段收工作显得重要,我们要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收,打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。引导客户按期正常还款。下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。 逾期控制基本方法 在逾期的控制上我们首先得严格按照原先所制定的流程有序进行控制,当然流程是可以随着我们在库量的不断增加而需不断完善,在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程进行严格控制,要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。 如何做好逾期贷款的催收 信用卡逾期 银行方式大公开 银行在信用卡催收主要有五种方式: 第一,短信催收。主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为,一般为逾期7到15天,短信主要起提醒功能。 第二,电话催收。主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为,进行电话提醒还款。 第三,上门催收。主要针对超过90天以上逾期,银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。 第四,法院起诉。主要针对超过半年以上逾期,银行会向法院申请,要求对持卡人进行起诉还款。 第五,外包催收。主要针对超过1年以上逾期,银行会将逾期资金进行打包,折价给外包催收公司,负责进行逾期欠款催缴。 需要注意的是,银行的追缴优惠活动一般是针对罚息部分,本金一般不享受。比如民生银行去年采取的打折鼓励还款方式,也是一种变相催收策略,主要针对人群是超过1年以上,逾期罚息比较大的持卡人,银行会对罚息进行一定减免,以鼓励持卡人尽快还款,保障银行本金安全。短期逾期持卡人,一般无法享受这一政策。 催缴手段多种多样,从初期客服到诉诸法律、外包催收,逐渐加重力度。 |