深圳平安普惠小贷公司“豪横”收费

爱卡网小编 · 发表于 2022-11-21 15:18:05

消费日报网讯（记者丁新伟）在网络投诉网站“聚投诉”，记者输入“平安普惠”四个字，显示投诉量超过10000+，也就是说，关于平安普惠小贷公司的投诉量超过10000条，投诉专题超过4个，主要涉及强制收服务费、捆绑销售保险、软暴力催收等。
深圳平安普惠小贷公司“豪横”收费

另一个网络投诉网站黑猫显示，关于平安普惠小贷公司的投诉量，也达到15000多条，投诉依然涉及平安普惠小贷公司强制收服务费、捆绑销售保险、软暴力催收等。
深圳平安普惠小贷公司“豪横”收费

在百度输“平安普惠强制保险”为关键词，百度的搜索结果显示，大部分帖子的内容依然是控诉，深圳平安普惠小额贷款公司违法搭售、捆绑、强制销售保险为主。
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记者在百度又输入“平安普惠强制服务费”为关键词，百度的搜索结果显示，大部分帖子是控诉深圳平安普惠小额贷款公司违法捆绑、强制收取服务费、管理费为主。
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最后，在百度输“平安普惠暴力催收”为关键词，百度的搜索结果显示大部分帖子的内容是控诉深圳平安普惠小额贷款公司违法软暴力催收贷款为主。
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记者发现，为了控诉平安普惠小贷公司的违规收取服务费、强制搭售保险、软暴力催收等种种违法行为，有网友甚至在“好看、抖音、快手”等视频网站，不惜暴露个人隐私，录制出境视频进行讨伐控诉。
天眼查的新闻舆情栏目显示，关于平安普惠小贷公司的负面新闻报道达152条。
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投诉者杨先生（化名）对记者说，自己资金紧张，于2018年12月2日，向平安普惠小贷公司网络贷款。谁知道后来发现，这笔贷款的服务费和保险费竟然比贷款利息高得多。
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杨先生向记者提供的每月还款明细表表明：平安普惠小贷公司每个月收取的保险费和服务费确实比贷款利息高很多。
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在2019年的1月2日，平安普惠小贷公司向杨先生收取了308.76元管理费和服务费，收取了390.60元的保险费，但利息费仅仅收取了212.04元。管理费加保险费大幅高出利息近500元。
另一个还款月份2019年8月2日，平安普惠小贷公司向杨先生收取了200.69元管理费和服务费，收取了253.89元的保险费，但利息费仅仅收取了137.83元，管理费加保险费大幅高出利息超过300元。
记者审看了杨先生该笔贷款的已有还款明细账，截止目前的所有还款月份，全部都是这样。
杨先生告诉记者：自己是在一个偶然机会发现这个问题的，每月老有保险公司从自己的卡中扣费，感觉很奇怪，详细纠问，才发现是平安普惠小贷公司在扣自己的保险费。但网络贷款时，平安普惠小贷公司APP里，并没有明确提示关于保险费和服务费、管理费的明确提示。
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记者用杨先生手机上的平安普惠的APP，体验了一下，发现确实没有关于保险和服务费的明确提示和合理告知。杨先生说，现在的平安普惠APP，已经改动了不少。
杨先生说：平安普惠的APP在贷款中，强卖保险和服务费、管理费后，多次拨打平安普惠的400电话，进行投诉，但都不了了之，没有任何人给予答复，或者回复强硬，告诉杨先生，保险的购买，已经在贷款时明确告知过。
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无奈之下，杨先生最后一次投诉时向客服说，我准备停止还款，直到你们解决我投诉的问题为止。然而，令杨先生感到意外的是，仍然没有人对投诉给予任何理睬和回复，但平安普惠小贷公司，直接把他上了征信黑名单，并冻结了他的平安普惠账户，令他持有的其它银行的信用卡使用，也受到了重大影响。
在朋友的劝说下，杨先生在停止还款两个月后，为了自己的征信，只好老老实实地又开始了对平安普惠的还款，但账户依然冻结着，保险费、管理费、服务费一切依然按月照扣如旧。
按照杨先生的还款明细，记者初步估算，还完该笔贷款，保险费和管理费、服务费总和，应该比全部利息还多三分之二。
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从国家工商注册信息系统查询得知，平安普惠小贷公司，于2010年在深圳注册成立，注册资金6.8亿。
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查询股权及最终控制人关系，记者发现一家叫做“平安普惠企业管理有限公司”的企业，持有平安普惠小贷公司公司100%的股权。
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但该“平安普惠企业管理有限公司”的实际控制人又是一家叫做“融熠有限公司”的企业。该公司100%持有“平安普惠企业管理有限公司”的全部股权，也就是说，深圳平安普惠小贷公司的最终实际控制人，是这家叫做“融熠有限公司”的企业。
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而令记者吃惊的是，该“融熠有限公司”在中国内地绝对控制着81家相关企业。
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查询发现，深圳平安普惠小贷公司并没有独立的网站，百度信用里关于深圳平安普惠小贷公司的介绍，也没有提及平安银行和中国平安两家上市公司和自己的关系。
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一个叫平安普惠的网站上，关于深圳平安普惠小贷公司的实际控制人，说得也似是而非，令人一头雾水。
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记者查询了上市公司平安银行（000001）和中国平安（601318）的相关公开股东和关联公司资料，并没有发现这家“融熠有限公司”和平安银行和中国平安有什么关联关系。
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平安普惠的APP系统里，也仅仅是介绍了普惠事业集群是中国平安集团所属，但事业集群并不是一个法律概念，不具有独立法人地位，具有小额贷款资质的应该是平安普惠小贷公司，而不是什么事业集群。
杨先生告诉记者，他多次向有关部门投诉，这些部门告诉他，应该向深圳市人民银行和深圳市地方金融监管局投诉。
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但多次电话投诉，深圳市人行的12365都告诉他，应该向深圳市地方金融监管局投诉，他们无权管理小贷公司，平安普惠小贷公司归深圳市地方金融监管局监管三处管。而杨先生并没有打通过深圳市地方金融监管局三处的电话，他们的电话永远在无法接通。
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记者当着杨先生的面，拨打了深圳市地方金融监管局监管三处的两部电话，半个小时内全部无法接通。记者也分辨不出到底是占线，还是其它什么原因。
对于相关问题，记者采访了河南蓝剑律师事务所律师苏卫东先生。
苏卫东先生告诉记者，中国人民银行和银保监会专门出台过，关于禁止相关金融机构在贷款过程中强制搭售、捆绑销售保险的文件，一切必须是贷款人自愿购买。
另外，消费者权益保护法也规定，服务提供者必须明码标价，尽到应有的告知和提示义务。杨先生的这笔平安普惠小额贷款，合法合理的网贷流程做法应该是：在贷款时，app软件应该分三步分别提示杨先生该笔贷款的利息是多少？服务费、管理费是多少？保险费是多少？
特别是关于保险费和服务费、管理费的提示，贷款者应该有拒绝的选项，并且拒绝后，不影响贷款的发放。这在技术上也是很容易实现的，并且不会增加任何成本。
苏卫东律师表示，像平安普惠小贷公司现在这样，一揽子一次点按一个确定键，就视为贷款者同意购买高额保险和服务费、管理费的做法，是违法、违规的。
记者也试图采访平安普惠小贷公司和深圳市地方金融监管局三处，但多次尝试，无法联系上。
平安普惠的对外400电话客服，则拒绝接收记者的采访提纲，也拒绝告知相关领导的电话。