揭秘网贷逾期电话催收套路，这些你必须知道！

爱卡网小编 · 发表于 2022-11-11 16:37:19

小额信贷申请门槛低、下款快，甚至有些贷款平台只要有一张身份证就可以申请下款。很多年轻人因为积蓄并不多，又想提前享受到购物的乐趣，那么，小额信贷平台完美满足了他们的需求。很多年轻人，贷款一时爽，还款泪两行。每当还款日来临时，才开始傻眼，无力还款就会导致逾期，面临高额罚息，紧接着平台就开始安排电话催收人员，进行催款，如果，依然不能及时还款，就会被各种手段催收，甚至被拉入失信黑名单。今天，资易通小编就给大家来聊聊小额信贷逾期催收这点事。

揭秘网贷逾期电话催收套路，这些你必须知道！

首先，小额贷款机构会通过打电话、发短信、上门、法律等方式进行催收，每一种方式都有着自身的特点和优势。其中，电话催收成本低，又能避免上面催收的安全风险，是整个催收行业中比较受欢迎的催收方式。
电话催收关键的一点就是通话量，没有高频的通话量，肯定是不行的，一般正常的催收员每天都要拨打2-300通电话，才能保持一定的回款率。不过，随着金融科技的兴起，很多金融催收机构都开始引进资易通催收系统，进行批量外呼催收，呼叫效率要比人工快很多。
俗话说：一口吃不成胖子，逾期客户不愿意还钱，肯定也不是一两个电话就能搞定的。因此，也不能一味的追求通话量，通话要有效果才行。很多电话催收员，电话接通后，都是千篇一律的念话术，电话刚通就凶神恶煞的叫人家赶紧还钱，否则后果很严重等等。告诉你，久病成医，你的那些陈词滥调，人家早就听腻了，也许别人比你还凶，可想而知，这样的话术拿来催收，能有效果才怪呢？
因此，电话催收员在拿到案子开始催收前，一定要先细化催收目标，我们要对逾期客户的资料非常清楚，对于信息不足、不全的地方要及时补全，可以通过各种查找手段深入挖掘，找不到查找渠道的小伙伴，可以使用资易通催收系统进行信息修复，直接输入债权人的姓名及手机号，系统自动识别修复该客户与哪些人存在关联关系，曾经留下的网络轨迹，非常方便，只有做到，对客户信息和资金动向全面掌握，知己知彼才能百战百胜。

揭秘网贷逾期电话催收套路，这些你必须知道！

其次，电话催收不难，关键在于找准客户的压力点，也就是心理防线，一旦我们攻破了客户的心理防线，那我们就可以顺着逻辑思维走下去，这样就成功了一大半。另外，电话催收还要维护好与客户联系人的关系，施压与疏导要结合起来。辅导不到位，追踪不到位，回款永远提高不上来，不要想着不行就去上门催收，否则我们将陷入恶性循环。
所有的电话催收技巧，都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。打电话之前，一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人，你也不能用负面的态度赢得正面的结果，切勿为了造就自己的成功而伤害别人。
最后，特别需要提醒大家的是，电话催收最忌讳的事情，千万不要用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心。所以当心情不佳时，请先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再拿起电话去催收。
电话催收要能做到耐烦、耐操、不死心、不放弃，电话打到对方还清逾期款项才罢手。只要你有良好的心情、沟通能力和死缠烂打的恒心，就没有收不回的款。
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