电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

爱卡网小编 · 发表于 2022-9-13 14:55:00

数据解读：

1）直接就业人员上，2017年上半年同比增长8.7%，电子商务的稳步增长带动了直接就业人员的随之增长，并呈现出快速增长的趋势。但目前国内电商人才尤其在农村电商、跨境电商等领域缺口较大，还需大量的从业人员补缺。

2）间接带动就业人员上，2017年上半年同比增长9.52%，大量的电子商务平台、应用、服务、物流、支付等企业诞生，相关的网络、金融等专业性电商服务发展迅速。催生了围绕着电子商务产业链上下游的就业人员。

快递企业营收规模：2572.9亿元

据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2017年上半年，中国快递业务营业收入为2572.9亿元，预计2017年年底将达到了6000亿元，预计增长率为49.8%。

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对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为：

1）2017年上半年，B2B电商市场实现稳步增长。随着企业用户消费习惯逐渐转移至线上，加之B2B电商的在线服务趋向标准化和产业链化，为B2B迎来了新的机遇。

2）随着B2B平台为中小企业提供信息化管理搭建服务的兴起，解决了中小企业信息化水平落后的障碍，加上物流水平快速发展、支付系统日渐完善，B2B将实现突破性发展。

3）当前，B2B电商在很多垂直细分领域仍是蓝海。由于大宗商品交易具备交易金额巨大、价格波动频繁等特点，大宗电商率先崛起。供应链金融能有效解决B端交易应收账款问题，减轻中小企业资金压力，解决企业痛点。

中国B2B电商产业链图谱

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据中国B2B电商行业产业链图谱显示，目前B2B电商平台主要由以下几类构成：综合B2B平台：阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、焦点科技、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。

垂直B2B平台：中国服装网、环球鞋网、网上轻纺城、优料宝、中国绸都网、找塑料网、环球塑化网、奇化网、快塑网、小农女、美菜、链菜、宋小菜、云农场、票管家、旅游圈、e路同行、易酒批、品尚汇、51订货、找钢网、上海钢联、钢为网、医药在线、医药网、商康网、中国包装网、七彩云、找浆纸网、科通芯城、华强电子网、捷配电子市场网、亿采网等。

B2B电商营收规模：168亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017上半年中国B2B电子商务平台营收规模为168亿元，同比增长25.4%。

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数据解读

1）2017年上半年，核心B2B电商平台营收都出现了不同程度的增长。当前主要的盈利模式是将上游B端产品和下游企业进行对接，收取佣金或自营赚取价差、提供供应链金融服务、提供物流服务等盈利模式。

2）目前B2B平台盈利模式同质化明显，主要的竞争差异体现在如何降低成本方面，获客成本高低直接决定了盈利空间的大小。

3）当前在B2B领域以收取会员费及广告费为主的模式没有发挥出B2B的最大优势，交易环节线上进行以及效率提高后，B2B才更有意义。会员数量无法无限开发，这也是之前B2B平台营收及利润增速难以维持的原因。

B2B市场份额：7家核心平台占比近六成

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017上半年中国B2B电商平台市场份额中，阿里巴巴排名首位，市场份额37%，同比下降1.5%、接下来为慧聪网7.9%，同比上升4.5%，环球资源4.3%，同比下降0.2%、上海钢联4.2%，同比上升1.3%、焦点科技3.7%，同比上升1.5%、生意宝1%，同比上升0.1%、环球市场0.8%，同比下降0.6%、其他41.1%。

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对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为：

1）2017年上半年中国主要B2B平台市场份额占比中，7家核心平台占比为58.9%，还是占据超过半市场份额，行业优势明显。老牌B2B平台继续发力，凭借品牌、用户数等沉淀，通过提供更多有价值的产品及服务，提高平台服务能力及用户粘性。

2）其他B2B平台市场份额正逐步提高，抢占更多市场份额需提高对接效率，行业平台在具备广度的同时也需有深度。

阿里巴巴（BABA）：排名第一，市场份额同比下降1.5%。2017上半年，阿里1688上线了针对跨境出口电商卖家的跨境专供货源市场，并推出了1688工业品品牌站，欲通过数据赋能持续帮助工业品企业实现商品数字化以及电子化渠道体系完善，助力品牌营销。

慧聪网（02280）：排名第二，市场份额同比上升4.5%，2017上半年，慧聪网专注互联网技术服务变革，包括智慧化抓取买家线索、客户关系管理应用“慧聪友客”升级、以效果付费P4P产品-互通宝等创新项目。

大事记

1月13日，慧聪网斥资4.09亿收购数字化营销商北京慧嘉。

4月25日，慧聪网将以12.27亿港元购买重庆小额贷款60%权益，新股份的每股发行价为7.0港元。

4月27日，慧聪网获执行董事郭江增持20万股，占股本总额12.58%。

环球资源（GSOL）：排名第三，市场份额同比下降0.2%，2017上半年，环球资源5月25日发布公告，称公司合并成为Expo Holdings全资子公司并准备退市，本次交易规模达到5.18亿美元，获董事会已一致批准。

大事记

4月12日，环球资源宣布与深圳保宏电子商务综合服务股份有限公司共同开发的“环球卖”项目正式上线。

5月25日，环球资源发布公告，称公司合并成为Expo Holdings全资子公司，黑石收购价格为每股20美元，使本次交易规模达到5.18亿美元。

8月29日，环球资源宣布Blackstone附属基金按照之前宣布的合并协议的规定，通过合并方式(“合并”)完成对公司收购。

上海钢联（300226）：排名第四，市场份额同比上升1.3%，2017上半年，上海钢联在B2B交易平台方向的探索取得一定成果，供应链服务收入大幅增长。交易服务已经占据收入的90%以上，供应链金融和服务将有望成为新的增长驱动力。

大事记

1月15日，上海钢联与南山铝业携手成立铝电商平台。

2月23日，钢银电商公告称，公司拟使用不超过3亿元闲置自有资金购买短期低风险理财产品。

3月30日，上海钢联联合上海产业转型发展研究院，共同编制“Mysteel中国制造业供给指数（MMSI）”。

4月24日，上海钢联副总俞大海辞职肖斌接任，后者曾于海欣股份任职。

焦点科技（002315）：排名第五，市场份额同比上升1.5%，2017上半年，中国制造网及跨境贸易综合服务体系在原有业务、产品的基础上，重点打造并推出了美国本土在线交易平台“开锣网”，百卓采购平台对“百购通”服务进行了改进与升级。百购通是百卓采购网推出的针对企业采购环节的高级会员服务，旨在通过互联网的采购方式，全面助力企业采购降本增效。

大事记

4月6日，焦点科技与苏州银行签署战略合作协议。

4月18日，焦点科技与中国贸促会贸易推广交流中心达成合作协议。

5月18日，焦点科技遭公司控股股东、实际控制人沈锦华减持1.05%股份。

7月10日，焦点科技与东南亚最大的B2C平台Lazada签署战略合作协议，开展越南跨境O2O。

7月19日，焦点科技与顺德职业技术学院开设全国首个“中国制造网订单班”。

生意宝（002095）：排名第六，市场份额同比上升0.1%，2017上半年，生意宝旗下融资服务平台“网盛融资”协同银行、第三方担保公司在全国范围内为中小企业提供在线融资服务产品，“传统企业+互联网”的模式逐步跑通有望驱动公司新一轮快速增长，致力于打造一个垂直闭合B2B一体电商交易平台。

大事记：

4月13日，生意宝与闰土、吉华共建染化电商 “中国染化交易市场”正式上线。

阿里巴巴、慧聪网B2B业务分析

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据中国电子商务研究中心研究表明：在阿里巴巴B2B业务板块布局上，主要平台包括：1688、阿里零售通、伙拼、采源宝、五阿哥、淘工厂、工业品品牌站、阿里巴巴国际站。

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据中国电子商务研究中心研究表明：慧聪网B2B业务板块布局上，主要平台包括：慧聪网、慧聪工程机械网、慧聪电子网、慧聪水工业网、慧聪教育网、慧聪消防网、中关村在线、买化塑、中国服装网、慧聪家电城、中模国际、优蚂科技、皮皮易、搜布网、科通芯城、厘米网、展小二、第五城、拿货商城、找棉网、1号建材、我爱轮胎网、中能鼎立、芯智控股等。

上半年B2B电商吸金132亿元

2017上半年中国B2B电商行业已披露及中心监测到的投融资事件共78起，金额总计132.77亿元。

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对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为：

1）2017上半年，中国B2B电商行业的投融资事件相比去年的92起，同比下降14起。但融资总金额相比去年的79.16亿元，同比增加53.61亿元。随着B2B平台的逐步发展壮大以及投资市场对B2B企业的青睐，都助推了该领域融资金额的不断上涨。

2）从行业分布来看，农业、快消品和汽配是上半年最热门的B2B创业品类，便利店成为新的风口，快消品中除阿里零售通、京东新通路外，中商惠民、棒小店、店商互联、进货宝、易酒批、爱便利、51订货、豫便利、掌合天下等都在激烈争夺这巨大的市场。

B2B融资金额：5000万以下占比超五成

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017上半年中国B2B电商融资金额上，小于500万元占比6.7%、500万元-1000万元占比4%、1000万元-5000万元占比41.8%、5000万元-1亿元占比17.5%、1亿元-10亿元占比27%，10亿元以上3%。

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数据解读

1）2017上半年，B2B电商行业超过亿元的融资事件共22起，最大一笔融资事件是1月16日二手车B2B平台优信拍获得D轮5亿美元融资，其次为卖好车获得30亿元战略投资，欧冶云商获得10亿元融资。

2）随着B2B行业的持续火热，资本的不断角逐，都助推了B2B电商融资金额的不断攀升。特别是像汽车、农业等领域，都需要较大的资本投入以更快的速度推动传统行业转型升级。更多资本的进入，将在一定程度上助推B2B行业发展。

B2B融资领域：前三为农业、快消品、汽车

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017上半年，中国B2B电商融资领域分布上，主要集中在农业、快消品、汽车、钢铁、医药、旅游、化工、物流、能源、餐饮等领域为主。排名前三的农业占18.12%、快消10.52%、纺服8.18%。

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1)大宗电商依然占据B2B融资领域的半壁江山，融资数量占比45.6%，其中以农业最为突出。在国家政策加持，工业品下乡、农产品进城的大背景下，资本聚焦农业现代化，农业电商借力高飞。

2）快消、纺服、汽车、建材领域也颇受资本追捧，融资案例数量正逐年上升。除此外，在大宗电商的带动下，资本开始向旅游、物流、IC元器件、印刷等B2B领域拓展，并呈现出逐步增长势头。

上半年，快消品B2B领域异常火热，阿里巴巴、京东等不断角逐。阿里零售通的模式是为厂家与小店之间搭建一个高效率的交易平台，通过POS植入的方式渗透，获得需求数据信息，倒逼品牌供应链上平台上卖货，实现线上交易的可能。目前有18个大仓，覆盖了山东、河南、广东、四川、安徽、浙江、湖北、江苏8省，零售通的目标是三年内覆盖100万家零售小店。

而2016年，京东新通路事业部就被京东列为火车头1号项目。2017年4月，刘强东宣布，未来五年要在全国建设一百万家京东便利店。京东新通路继续京东经手货物的自营模式，直接与品牌企业合作，跨过经销商和二批，利用京东自有仓配物流体系，以三线以下城市和农村的中小零售店为目标，组建大规模的地推团队，彻底取代经销商、二级批发商，终端门店老板只需要在家里点开APP，就可以直接下单订货。

B2B融资轮次：A轮前融资占比近四成

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017上半年中国B2B电商融资轮次上，排名前三的分别是：Pre-A轮融资16起、A轮融资13起、天使轮融资12起。

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对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为：

1）在融资轮次上，前期融资占据较大比例，A轮前的融资占到了37.6%。大量前期融资表明B2B行业还处于蓬勃发展期，不断的新项目出现并获资本青睐，也表明行业还存在着巨大的机会，需求远未被满足。

2）获得B轮以上的企业占比较小，且集中在汽车、钢铁等热门行业及相对成熟领域。该领域起步早，竞争相对激烈，急需资本助推跑的更快，拉开与其他竞争者的距离，借资本抢时间，快速发展。找钢网作为B2B2.0的先行者在融资轮次上也持续领跑行业其他同行，6月份完成2.2亿元F轮融资。

B2B融资地域：上海、北京为第一梯队

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017上半年中国B2B电商融资地域上，排在第一梯队是上海、北京；排在第二梯队是广州、深圳、南京、杭州、郑州、大连、宁波、无锡、重庆；排在第三梯队是、长沙、常州、成都、福州、济南、苏州、武汉、厦门、青岛等10个城市。

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数据解读

1)凭借资源的聚集优势，一线城市依然是B2B电商的最爱，但多个二三城市依然有不少B2B电商获得融资。上半年，上海B2B电商在一级市场一枝独秀，总共有多达20家上海B2B电商获得融资，占了全国总数的近2.5成。

2）除上海和北京的以绝对的地理、经济等优势外，B2B电商企业也呈现出往更多的像南京、杭州等第二梯队去发展。跟B2C行业相对集中相比，B2B因受各地产业特色及发展有关，也将在全国各地落地开花。

B2B电商发展趋势

趋势一：大数据应用

B2B电商平台把累积的数据加以利用，将产生巨大的价值。如通过用户采购交易行为，推荐匹配的上下游合作商，为平台用户带来更多商机。而且，大数据分析可以提供供应链产品价格指数、价格趋势，将有效提升采购交易效率，降低采购成本。而B2B的大数据化第一步就是数据采集渠道的创新，如慧聪网的线下基地和展会形式，给设置免展位费而以实际成交额收取佣金，本质也是希望能监测到线下发生的相关数据。

趋势二：在线供应链金融服务

相比B2C平台，B2B平台的大宗商品交易将会形成更庞大的现金流，B2B电商平台利用自身数据优势，为供应链上下游企业建立信贷指数，提供贷款等供应链金融服务，将拉动平台交易额，同时盘活平台资金。当前，B2B供应链金融逐渐成为撬动B2B交易的创新支点，供应链金融以电商平台为中心，以真实存在的贸易为依托，通过资金流撬动交易，借交易集成各类仓储加工服务，由综合服务形成数据，再由数据打造低成本风控系统，继而返回支撑降低资金成本，形成交易规模滚动式增长的产业链闭环。

趋势三：B2B生态圈

在信息泛滥的时代，圈层营销成为企业推广的新出路。B2B电商平台联结供应链上下游企业，企业在平台上能快速找到所属的线上产业集群，共享商机。目前，B2B电商从最初简单的信息整合与展示，发展为提供多维度的“生态服务”。而B2B电商未来的发展之路，需要逐步完善并优化电商生态圈，B2B电商企业才能不断做大做强，成为未来中国经济发展的中坚力量。

上半年我国网络零售交易额3.1万亿元

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元，与2016年上半年的2.3万亿元相比，同比增长了34.8%。

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对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏分析认为：

1）随着互联网以及网购的普及，网购用户的增长趋势逐渐放缓。

2）在现今消费升级市场环境下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物体验，开始有消费者愿意在线下进行购物。

3）随着众多电商品牌开始实行线上线下同价机制，消费者在线下购买就能享受线上购买商品的优惠。

网络零售市场占比：天猫占比过半

据中国电子商务研究中心监测数据显示，按GMV进行计算，2017上半年中国 B2C 网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占50.2%份额，较2016年上半年下降了3%；京东名列第二，占据24.5%份额，同比上升了0.3%；唯品会位于第三，占6.5%份额，同比上升了2.7%；苏宁易购排名第四，占5.4%的市场份额，同比上升了2.1%，国美在线位列第五，占4.1%的份额，同比上升了2.5%。其他平台包括1号店、亚马逊中国、当当、聚美优品等B2C平台占据整个市场的9.3%份额。

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上半年国内B2C市场份额占比已经趋于稳定，变动基本不大。天猫仍旧处于霸主地位，但是市场份额较往年相比，略有减少，与京东同为“第一梯队”；唯品会、苏宁云商、国美互联网等为B2C市场的“第二梯队”，三家平台市场占比稳中有升。而包括1号店、亚马逊中国、当当、聚美优品、蜜芽等在内的多家平台为“第三梯队”。整体来看，零售电商行业“马太效应”日渐明显，但在移动社交电商领域，也不乏诸如拼多多、云集微店、有赞这样的“黑马”产生，酝酿新变局。

零售电商十大热点被投诉问题

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，发货问题19.92%、退款问题14.45%、商品质量13.18%、网络欺诈8.24%、网络售假8.23%、退换货难7.94%、虚假促销4.27%、客户服务3.82%、保证金不退还3.74%、物流问题2.92%,成为“2017年（上）全国零售电商十大热点被投诉问题”。

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发货问题相比去年同期投诉占比上涨57.35%，成为头号投诉问题；网络售假情况并未好转，相比去年同期的5.92%上涨39.02%；退款难、退款慢成为零售电商的第二大痛点问题，投诉占比相比去年同期的9.92%上涨45.67%；订单取消问题有所好转，未入选十大热点投诉问题；针对平台电商的保证金不退问题新上榜，占比3.47%，主要为平台电商不退还商家保证金。目前电商普遍存在的问题还是发货、退款等基础服务，而网络欺诈、售假、虚假宣传等涉及诚信的问题也较为突出，部分电商屡教不改。

2017年（上）全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台用户投诉案例库显示，2017年上半年，苏宁易购、唯品会、京东三家主流平台型零售电商受理、解决平台通报移交的投诉较为积极，用户反馈的满意度相对较好，为“2017年（上）全国核心平台零售电商用户满意度榜单”前三位；卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年（上）全国核心平台零售电商用户满意度榜单”后七位，在受理平台通报移交的投诉反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较差，用户满意度综合排名靠后。

相比2016年度排名，亚马逊中国排名下降，苏宁易购、唯品会排名不变，依旧为满意度前三；拼多多、返利网、当当网、淘宝/天猫满意度排名因选取平台数量不同，排名有所上升，但不代表用户体验上升，从用户满意度来看，拼多多、返利网、当当网仅为一颗星，淘宝/天猫无相关数据统计。

因投诉占比与市场份额及用户活跃度相关，平台反馈率、反馈时效直接体现电商平台对消费者反馈问题的重视度，因此本次统计投诉占比不做综合满意度评判要素。

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数据表明:

1）无人零售正处于起步阶段，大部分还未实际落地。从图表中可以看出，上半年的融资事件大部分的还处于天使轮以及种子轮。

2）无人零售店的核心靠的是大数据、人工智能、软硬件技术以及移动支付技术，核心主要还是在技术方面。前期获得的大部分融资都需要花在技术开发以及技术可行性测试。

上半年中国移动网购交易规模22450亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017上半年，中国移动网购交易规模到达22450亿元，在网络零售中的占比达到了71.0%，与2016年上半年的16070亿元，同比增长了39.7%。预计到2017年年末，中国移动网购交易规模将会达到51027亿元。

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对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏分析认为：

1）智能零售的普及：随着移动智能设备的普及，智能零售被越来越多的消费者所接受，消费者愿意在移动端进行网络购物。

2）购物场景的改变：“新零售”观点提出之后，购物场景变得多元化、碎片化，而移动端购物可以让消费者在逛街、吃饭、看电影时随时随地进行购物。

3）用户范围更广：移动网购用户还涵盖了不会使用电脑的中老年消费者。对于一些中老年消费者，他们可能并不会使用电脑，无法在PC端进行消费，而移动端购物相较于PC端更加简单，移动网购更容易被这些人群所接受。

移动电商产业链图谱

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据2017上半年中国移动电商产业链图谱显示，目前移动电商“玩家”主要包括：

综合电商：淘宝、天猫、京东、国美、苏宁易购、亚马逊、唯品会、当当、一号店

母婴电商：蜜芽、贝贝、红孩子、麦乐购、宝贝格子

生鲜电商：本来生活、顺丰优选、易果生鲜、中粮我买网、沱沱工社、爱鲜蜂、天天果园、一米鲜、每日优鲜、京东到家

跨境进口电商：网易考拉海购、洋码头、55海淘、达令、丰趣海淘

社交电商：云集微店、拼多多、有赞、小红书

奢侈品电商：寺库、走秀、第五大道、美西时尚网、魅力惠

二手电商：闲鱼、转转、猎趣、口袋优品

物流：EMS、顺丰速运、圆通速递、中通速递、韵达快递、申通快递、百世快递、天天快递、DHL、UPS、FedEx

支付：支付宝、Apple Pay、支付、银联支付

上半年中国农村电商交易规模达到4402亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年，中国农村电商交易规模达到4402亿元，与2016年上半年的3120亿元，同比增长41.1%。预计2017年底，中国农村网购市场规模将达到6300亿元。

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数据解读：

1）2015年至2017年一系列的农村电商发展政策的出台，众电商大佬以及创业者纷纷进入农村电商市场，诞生了像：云农场、农一网、农村淘宝、大丰收、丰收侠、七公里、草帽网、链农、甫田网、美菜，农村电商高速发展。

2）中国农村人口众多，电商进入农村之后，更多的中国用户开始在线上购买产品。同时，农村电商也在一定程度上改变农村用户的消费习惯，更多农村用户开始接受在网络上购买商品。

农村电商产业链图谱

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据2017上半年中国农村电商产业链图谱显示，目前我国农村电商市场已形成完整产业链，包括以下几类玩家：

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5、支撑链：

支付：支付宝、银联、Apple Pay、支付

物流：顺丰、圆通、德邦、申通、EMS、DHL、黑狗

金融：翼龙贷、乐钱、农发贷

外贸：一达通、世贸通

中国生鲜电商交易规模为851.4亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年，中国生鲜电商交易规模为851.4亿元，预计2017年底，中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元，相比与2016年的913.9亿元，增长80.5%。

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1）生鲜是电商中门槛最高、要求最高的品类，需要包括物流、金融、用户运营在内的生态力量。同时，生鲜也是复购率最高、市场想象空间最大的品类。

2）生鲜电商难做，但其3%的行业渗透率、高达数千亿的市场规模、高消费频次、刚需的特性，仍然吸引大量公司投身其中。生鲜电商未来的发展还是值得期待的。

生鲜电商产业链图谱

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1H17生活服务电商交易额达4500亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年中国生活服务电商交易额达4500亿元，同比上半年增长27.95%。2017年上半年中国生活服务电商交易增长率较2016年下半年有所下降，但整体交易规模依旧有所增加，预计2017年中国生活服务电商交易规模有望突破1万亿元。

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中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾认为，生活服务O2O行业主要分为13个板块：

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8）美业：包括波波网、河狸家、嘟嘟美甲、点到按摩、小脸猫、美尔贝、悦美网、整形预约网、形容网、美丽神器、新氧网、更美、真优美、美黛拉、紫薇美妆、素剪、美到家、美丽多、百彩嘉、白鹭美、美丽来、唯美会、美容总监等；

9）汽车服务：车险无忧、百车宝、摩卡爱车、e洗车、摩卡i车、响马帮、携车网、车女婿、弼马温、养车网、、呱呱洗车、e保养、怡驾、途虎养车网、汽车超人、车点点、典典养车、路况通、路况电台等；

10）家政服务：包括Homejoy、e家洁、阿姨帮、姨来了、荣昌e袋洗、泡泡洗衣、泰笛洗涤、家政无忧、e家帮、有福妈妈、好阿姨、无忧保姆网、干洗客、爱洗网、懒猫洗衣、e洗网、熊管家等；

11）在线医疗：包括春雨医生、点妙手、点到位、活力蛙、青籁健康、点到、推推熊、一呼医生、天使医生、康大预诊、就医160、7点钟、九阿哥、魔魔达、华佗驾到、小瞄在线、罗宾医生、美呀丽牙、北大医信等；

12）社区服务：包括风先生、考拉先生、小区管家、生活半径、新潮小区、、小区宝、8天在线、隔壁老王、生活圈C、59store等；

13）运动健身：包括悦跑圈、咕咚运动、keep、点点运动、悦动圈、野兽骑行、去动、火辣健身、初炼、Strava运动家、虎扑、乐刻运动、美加美健身、运动侠、君子好球、六块腹肌等。

对于生活服务电商接下来的发展趋势，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾认为存在以下两点：

趋势一：生活服务电商将进一步打造品质服务

经过前期的市场调整，生活服务O2O领域格局逐渐明朗稳定。在未来，品质是众多平台追求的核心，各平台从规模化运营逐渐走向品质化运营。

趋势二：智能科技将带领生活服务电商实现更好发展

智能终端的普及、LBS技术的进步以及众多黑科技手段的不断涌现，为生活服务O2O行业带来了更好地发展机会，通过高科技手段的加持，平台服务将更加优质，用户体验也会逐渐提升。

中国网络“送餐”开始进入标准化时代

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年中国在线餐饮外卖市场交易规模约906亿元，相比2016年下半年的1021亿元减少了11.26%。2017年上半年中国在线餐饮外卖市场交易规模虽然较上半年有所下降，但2017年整体交易规模仍呈上升趋势，预计突破2000亿元。

电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

要说在线外卖行业这半年多来发生的最重大的事件，莫过于饿了么收购了百度外卖了。2017年8月24日，饿了么正式宣布合并百度外卖。合并完成后，百度外卖成为饿了么的全资子公司。从百度外卖卖身的价格来看，目前公开报道的收购价格是，百度外卖5亿美元出售；此外百度打包一些流量入口资源给饿了么，作价3亿美元，包括手机百度、百度糯米、百度地图，年限为五年，百度搜索年限为两年。这8亿美元中2亿美元为现金，饿了么增发股份3亿美元，交易完成后百度占饿了么5%股份，剩余3亿美元锁定期为五年。至此，外卖行业走向两强争霸局面。

随着美团、百度外卖、饿了么等众多在线外卖平台经过市场洗刷后，中国在线餐饮外卖市场的逐渐成熟，用户规模和市场规模的增速均呈放缓趋势。外卖市场格局进一步稳定。9月1日，由中国贸促会商业行业分会等单位发布的《外卖配送服务规范》团体标准正式实施，意味着网络“送餐”开始进入标准化时代。

对此，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾认为，未来在线外卖市场存在以下几点发展趋势：

趋势一：用户需求挖掘成下一重点

在线外卖平台渐渐从用户存量着手，提升服务质量，发掘用户多方位需求，维持用户群体。此外，平台开始瞄从商品种类和业务广度方面进行产品扩充，逐步从正餐向全领域进军。

趋势二：各平台开始尝试融合“新零售”

目前各平台均有布局新零售的意图，饿了么加入阿里新零售布局，美团业务体系也正向“线上+线下”方向布局。

趋势三：自营外卖品牌将会迎来快速增长

外卖平台上的商家有不同类型：有的是单店，有的是连锁，有的是聚合多个商家的小型服务商，还有一些是没有门店、依赖中央厨房的外卖服务商。而最后一类采取中央厨房，其服务的用户也偏中高端，有着更高的消费能力与黏性，这种从原材料到食品烹饪到配送均自行解决的外卖或将爆发。

趋势四：外卖与科技结合解决痛点

对于外卖平台来说，人工配送所带来的成本是不可忽视的。在未来的物流调度中，类似于百度外卖所使用的人工智能调度算法或许会成为标配。外卖与硬件、与物联网技术，与人工智能，还会有很多结合点。

趋势五：餐饮创业门槛提高

严格落实网络餐饮服务第三方平台的责任，包括确保在平台上展示的餐饮企业的许可证是真实的，确保在送餐的过程中食物不被污染，确保消费者提出的投诉得到及时处理。新规下，不仅是私厨共享平台和O2O订餐平台受到挑战，整个互联网+餐饮的创业的准入门槛，也将大大提高。

在线旅游市场交易规模3532亿元

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年中国在线旅游市场交易规模约3532亿元，相比2016年下半年的3106亿元增幅了13.72%。2017年上半年中国在线旅游市场交易规模呈现稳步增长趋势，预测2017年中国在线旅游市场交易规模有望突破8000亿元。

电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

尽管在线旅游市场整体呈良好发展态势，但其也是用户投诉的“重灾区”。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的投诉量表明：去哪儿20.65%、飞猪19.93%、美团14.72%、饿了么10.05%、携程8.62%、摩拜单车7.54%、百度糯米6.10%、易到用车3.23%、大众点评2.33%、同程旅游1.44%、马蜂窝1.08%、途牛旅游0.90%、艺龙旅行0.90%、阿卡索外教网0.90%、百度快行0.54%、发现旅行0.18%、穷游网0.18%、百合网0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在线旅游平台投诉量“名列前茅”。

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特点二：各平台逐渐加深用户细节体验。在线旅游各厂商竞争加剧，为扩大市场份额，各大OTA纷纷布局线下，未来将拼各自的实力和细节。携程于2017年6月携程通过整合旅游百事通、去哪儿度假，全国门店总数突破6500家，覆盖全国20多个省市各线城市。途牛则已基本完成国内一、二线城市的全覆盖，扩张重心已延伸至三、四线城市。除此之外，艺龙、去哪儿、驴妈妈等众多在线旅游平台也逐渐向细化发展，着重提升用户体验与个性化服务。

上半年跨境电商交易额3.6万亿出口迎黄金期进口流量为王

2017上半年中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。其中，出口跨境电商交易规模2.75万亿元，进口跨境电商交易规模8624亿元。

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数据解读

1）“一带一路”战略背景下，出口跨境B2B电商迎来难得发展机遇。目前跨境电商在广东、浙江、福建等网络、物流比较成熟的沿海区域已经率先形成规模，广东和浙江两省交易额占全国比例较大，优先享受跨境电商发展历史机遇，响应政策号召。

2）近年来，出口跨境电商迅速资本化后将出现两极分化，强者愈强，发展为“大而全”平台化+小而美产品为王两个阵营。海外新兴市场电商成蓝海，垂直卖家生存空间大。欧美线下零售承压，线上代替线下趋势显著。发展中小语种国家互联网迅速普及，电商潜力同样巨大。海外线上格局分散，垂直卖家机会多。

进口跨境电商交易规模：8624亿元同比增66.3%

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年中国进口跨境电商交易规模达8624亿元（包括进口B2B和进口B2C），同比增长66.3%，预计2017年将达到18543亿元。

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对此，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏表示，现在消费升级的市场环境下，消费者从以往的价格敏感转向了品质敏感，以往消费者一般关注的是产品的价格，随着中国人民生活质量的提高，消费者对商品的品质越来越看重，越来越多的消费者选择在跨境进口电商平台上购买产品。随着国家政策对进口跨境电商的不断支持，进口跨境电商会变得越来越普及化，预计2017年，交易量将会增长到18543亿元，同比增长54.5%。

跨境电商进出口结构：出口占超八成比例

据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017上半年中国跨境电商的进出口结构比例中，其中出口占比达到81.5%，进口比例18.5%。

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数据解读

1）从结构上看，出口跨境电商依然占据超8成的比例，出口B2B行业处于中早期发展阶段，行业高增长可持续。国内处于电商流量红利后时代，但海外B2C电商市场增长潜力巨大。国内跨境电商政策红利不断加码，“一带一路”战略助力“海外仓”建设将加速跨境电商行业发展。

2）进口跨境电商从整体市场格局来看，国内电商巨头参与凭借C端已有流量占据较大市场份额，前端流量市场的竞争格局基本形成。大部分进口电商创业公司表现出“小而美”的特点，发挥自身某一特殊优势，专注某一垂直领域，如母婴、家居、保健等，之后跨境电商企业将更多从后端供应链找到突破口。

跨境电商模式结构：B2B占比超八成

据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)显示，2017上半年中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达87.4%，B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比12.6%。

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对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为：

1）按业务模式分，中国跨境电商目前以B2B为主，随着更多新企业的进入使得出口B2B市场竞争加剧，为了增加在自身竞争优势，企业的业务开始向产业链上下游延伸，将跨境出口相关业务资源进行整合，为交易双方提供完整的一站式服务，包括物流、通关、金融服务等。

2）跨境B2C特别是出口市场竞争格局相对宽松，市场份额较为分散。出口跨境B2C龙头企业正经历由粗放式发展向精细化发展转向阶段，龙头企业凭借先发和规模化优势具备精细化整合的时间基础和实力，同时自主品牌化产品导向发展利于提升内生增长质量及盈利性。

中国出口跨境电商产业链图谱

电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

趋势二：新兴市场将成为B2C企业“兵家必争之地”

目前我国B2C企业的目标市场集中在欧美等发达地区，这些地区网购普及率高、基础设施完备，因此出口规模很容易做大，但是增速趋缓。拉美地区是近年来跨境电商全球增速最快的地区，紧随其后的是亚太、中东和非洲等地区。随着这些新兴市场的网购普及率逐渐提升、跨境电商政策逐渐放开、消费者购买力提升，有望成为我国出口B2C行业的一个潜在的订单增长点。

趋势三：出口电商迎品牌出海大时代从中国制造走向中国品牌

跨境出口电商行业内公司发展迅速，不止于中国制造，未来更多是打造中国创造、中国品质、中国品牌。跨境出口电商的方式可以在国内做品牌、客户运营，直接面向欧美终端消费者，叠加中国优质供应链，竞争优势较强。未来是中国品牌出海的时代，也是中国跨境出口电商零售高速成长的时代。

进口跨境电商市场梯队

电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

2017年上半年，份额占比基本变化不大。中国进口跨境电商平台三大个梯队现象逐渐明显，第一梯队为互联网巨头设立的进口跨境电商平台，如网易考拉海购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购、亚马逊海外购等等；

第二梯队为独立运营综合型进口跨境电商平台，如小红书、洋码头、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西等；

第三梯队为垂直型进口跨境电商平台，如蜜芽、宝宝树、宝贝格子、孩子王等。

进口跨境电商产业链图谱

电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

据2017上半年中国进口跨境电商产业链图谱显示，目前进口跨境电商已形成多类模式和完成产业链，主要包括以下：

使用直邮拼邮发货的平台类电商：HIGO、淘宝全球购、易趣、优集品、魅力惠、保税国际、么么嗖、跑客帮、熟人邦、冰帆海淘

使用保税仓或直邮拼邮发货的平台类电商：洋码头、聚优澳品、海蜜严选、孩子王、跨境淘

使用保税仓发货的自营类电商：达令全球好货、银泰网海淘馆、YOHO

使用直邮拼邮发货的自营类电商：中粮我买网全球购、一帆海淘网

使用保税仓或直邮发货的自营类电商：波罗蜜全球购、林德帕西姆、网易考拉海购、小红书、唯品国际、丰趣海淘、麦乐购、优盒网、五洲会、母婴之家、莎莎网、摩西网、保税店

使用直邮拼邮发货的平台+自营类电商：海淘大师

使用保税仓或直邮发货的平台+自营类电商：天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树美囤妈妈

第三方物流：FedEx、 DHL、UPS、EMS、申通快递、中国邮政、顺丰速递、圆通速递、韵达速递

平台自建物流：贝海国际（洋码头）、品骏快递（唯品会）、菜鸟网络（阿里巴巴）、京东物流

转运类物流：飞猪转运、运淘美国、转运四方、优递速递、斑马物流、快鸟转运、海带宝

返利类海淘工具：RebatesMe、55海淘、Extrabux、一淘

比价类海淘工具：惠惠购物助手

指南攻略类海淘工具：海淘贝、买个便宜货、北美省钱快报、海淘居、极客海淘、口袋购物、什么值得买、悠悠海淘（文/中国电子商务研究中心高级分析师张周平、助理分析师余思敏、陈礼腾）

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