网贷怎么跟客户沟通（贷款逾期前怎么跟客服说？）

爱卡网小编 · 发表于 2021-11-19 12:00:00

贷款逾期前怎么跟客服说？
贷款逾期了，可以这样跟客户说，自己现在没有偿还能力，建议贷款平台允许分期还款，这样对客服说的话，客服有可能考虑你的情况，跟你协商还款。
协商还款。
大多数的朋友在贷款逾期以后，都是不想放弃自己，通常会选择协商分期的方式来解决问题，从而达到避免催收，避免起诉的问题发生。

协商还款的作用，是有一个适用范围的，这部分人都是想还钱，但是却没能力全额还款的人！如果单纯的只是为了避免起诉和催收，那么即便跟银行协商下来了，最后依然没能力去履行还款，所有的一切努力都是白费，还是回归到催收和诉讼的问题上面来。

在我们完全丧失还款能力的前提下，我们有想过协商的最终目的吗？为什么要协商，协商的目的只是为了不被诉讼的发生？或者是不被催收？协商成功后，该怎么履行自己的债务还款义务？假如无法履行还款义务，那么将如何面对处理诉讼的问题？

这三个怎么看都很矛盾的问题，反而是大多数借款人应该去思考的，因为这才是协商能带给你的真正意义。如果你真的完全没有了还款的能力，眼前的路，协商并不是最重要的事，受影响，很多人因此丢了工作，或者是长时间没收入，眼前最重要的事是放在工作和增加收入上，或者提升自己的自身价值。

所以，如果真的一分钱都没有，那么重点应该在于投几份简历，面试几家公司，因为借款人必须要清楚自己手里没有钱，自己拿什么去跟人家谈呢？自己的诚意在哪里？银行的目的也是需要你还款，不要把银行想成慈善机构，反复的失信于银行，只会给自己带来更大的影响。

而越是这种时候，自己更应该把重心放在工作上，和怎么提升自己的个人赚钱能力，而不是每天满脑子想着自己还有多久会被银行起诉，催收什么时候会上门，这样并不能解决你眼前的困境，反而只会给自己增加烦恼。

自己的注意力就更应该全部都放在工作和提升自身能力上，而不是每天数着指头想着自己还有多久就要被起诉了–这并不能解决困境，反而只会徒增烦恼。记得银行不是慈善机构，他们需要的是钱，而不是自己苍白无力的解释，努力工作赚钱，这才是解决欠款的最好办法！
如何跟客户沟通？
投其所好关其心态为其着想
新人学贷款做销售应该怎么跟客户交谈
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
　　很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。

真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

【销售最大的收获】
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

【销售最大的敌人】
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
怎么跟客户沟通
1、设计好问题漏斗；

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵今年总体的商品趋势和情况？”、“贵在哪些方面有重点需求？”、“贵对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？” [Page]

2、结合运用扩大询问法和限定询问法；
采用扩大询问法，可以让客户地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“王经理，贵的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月＊＊产品大概是六万元，对吧？”

3、对客户谈到的要点进行总结并确认；
根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；
如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”
如何去跟客户沟通的技巧
1、说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.
4、认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5、不要用反问的语调和客户谈业务。
有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6、要学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
怎么跟客户沟通下单了呢?
有时候直接给回扣也不是解决方案。很多人对开始给回扣很敏感，首先他们如果是成型的客户，那么他们就一个成型的供货渠道，你现在去做的事情，很多时候是要去打破他们原有的合作关系，所以有些合作愉快的就不会理你，有些也会很谨慎的做事。我的办法呢，一个是多去和他们聊天，增加亲密度，然后找机会请他们吃饭，然后在谈合作的事情；还有一个办法呢，就是开始送点小礼品什么的，有些人会觉得你很重视他们，慢慢的会找你合作的。我一个朋友说过，客户分3种，一种是你一下就能搞定的；一种是你花了再多努力也搞不定的；还有一种就是你需要付出很多努力才能搞定的。现在看来，你的问题不是有多少个客户的问题，而是你对你公司的产品有深刻的认识吗？竞争情况呢？客户现在在和那些竞争对手合作呢？你需要分析下，面对那些竞争对手你是有机会的，然后再做重点的投入。要不然你会一直很盲目的。
小额贷款公司客服签约怎么跟客户沟通
如果是网上联系的、传真签合同的都不可信。
正规的小贷公司只准许在本地开展业务，要亲临公司办理，不得收取贷前费用或预扣利息，绝不会使用个人（所谓法人、经理、
财务负责人
的）名下银行账号收取费用。例如北京的小贷公司
只准许在其注册所在区县范围内发放贷款。超出地域范围业务、基于网络平台办理的业务是骗局，应为骗子冒用正规公司名义行骗或骗子虚构的公司。

网上真正能借到钱的软件有哪些(正规的网上

网贷怎么跟客户沟通（贷款逾期前怎么跟客服说？）

网上真正能借到钱的软件有哪些(正规的网上

爱卡网VIP升级更多>

爱卡网APP下载

知识改变命运，技术改变未来！

帮助中心

服务支持

关于我们

课程培训

关注我们