王光建：龙湖一直强调服务收入覆盖利息 现在负债率大概在50%多

中国人均GDP突破1万美元之后，房地产行业已从跑马圈地发展到精耕细作阶段。产业化、标准化的优质居住产品，结合智能化的家庭、楼宇、社区、城市服务，新型生活方式将努力满足人民群众对美好生活向往。
2020中国绿公司年会定于9月28-30日在海口举办，题为“新型生活方式生态圈”生态圈专题会议上，多专家探讨房地产商的战略方向、新生态圈的业务模式、搭建数据共享利益共担新型生活方式等问题。龙湖集团执行董事、高级副总裁、投资委员会委员王光建参加会议并发表讲话。

王光建在会上表示，“龙湖的服务收入快接近小两百亿，在过去这些年里，龙湖一直强调服务收入覆盖利息，过去的服务收入远远覆盖每年的融资，才得到资本市场相对比较好的评价，现在负债率大概在50%多，平均债期在7年左右，但是压力也比较大。”
全文实录如下：
王光建：谢谢胡总的鼓励，非常对不起大家，我天天奔波，没有来得及准备PPT，我把在龙湖在干和想干的事，尽快在七八分钟内跟大家做个简单的汇报，刚才胡总说了，龙湖有四个跑道，我们做开发、商业管理、公寓和物业管理，我们的服务收入快接近小两百亿，在过去这些年里，我们一直强调服务收入覆盖利息，其实过去的服务收入远远覆盖自己每年的融资，才得到资本市场相对比较好的评价，现在负债率大概在50%多，平均债期在7年左右，但是压力也比较大。围绕今天的主题，我是做服务管理的，公寓和物业管理，我就这两个领域说一说。
龙湖有一个基因，善待你一生，这是创始人创业的时候就确定的服务理念，善待你一生，我们把这个基因理念一直植入龙湖的各个航道，包括服务航道，包括公寓也是，过去在龙湖服务链条里没有为新时代、新市民，18岁—35岁刚毕业、收入不高、流动性又大的年轻人提供租住服务，我们2016年底开始响应这个事，今天大概有8万多间在运营的公寓，我们也基于这样的品质要求，希望品质公寓在龙湖，我们敢保证我们的房子装修结束就可以让这些孩子入住，我们做到零甲醛。我们的选址是交通比较方便的东西，其实我们的公寓一直不赚钱，过去有很多开发企业进入了这个航道，这几年爆掉的公寓非常多，不低于30家，我们一直坚持做，一直坚持投入，坚持做性价比极高的租房和管理服务，这是一个。
第二个是物业服务，现在大概管理了接近1.5亿平米的物业服务，过去20年我们做物业满意度测评很多年了，我们借于数字化的做法，把所有服务客群做了及时评价，现在我们的物业服务不再依赖于第三方，我们每个交付环节都会让客户评价，我们本着善待你一生让这些年轻人和家庭租住人群服务。
感谢疫情，我们做服务工作的，从1月21号到现在，我们大部分同事都在岗，一旦我们这些做物业服务一个单元或者一套房子某一家业主有一家疑似，这个单元就会被封闭，我们的管理人员都是自动做服务，里面住着几百人的吃喝拉撒，非常高强度的压力，但是我们战胜过量了。疫情过后全公司3万多人，没有一个人被感染，我们老板昨天还在武汉看望英雄去了。这些老业务，老业务新做法，怎么把老业务做新，其实还是这些业务，我们如何拥抱技术，这是一个底层的思考，人其实是对美好生活的追求，还是希望能够为他提供有温度的服务，这是每个人的愿望，我们能做的就是把这些个性化的需求加上技术的理解和运用，开放的看待自己的业务，开放给整个生态、整个环境，为我们的客户省心、省钱，这是我们的做法。欢迎租住我们龙湖的公寓，买龙湖的房子，享受龙湖的服务，我们给你做终身的善待，谢谢大家！
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