Hello,您好，请问您要办理什么业务？请帮我查询一下帐户余额。职员：您讲慢些好吗？您用纸写下来好吗？Yes,sir（miss）,先生（小姐），请稍等。您在本行的帐户余额是人民币5000元。我的银行磁卡出现故障了，能帮我看一下吗？Clerk:问题不大，您的银行磁卡被锁住了，请出示护照，输入密码就可以给您解开。您的银行磁卡需要加磁，现在加好了。我想结束在你们这儿的帐户。请到6号柜台办理.Clerk:请到大厅开放式柜台办理。Please take a seat over there for a moment;请先在大厅休息一下，马上会有客户经理来帮助您。thanks.顾客：谢谢。您有多少钱要存入呢？我想在我的户头上存300元。请告诉我开个储蓄帐户需要什么手续。请填张存款单，写明数额、姓名，地址和工作单位。请写上您的姓名、mgc号码和联系方式。您填写的文字与数字不符。您的签名有误。请收好单据.Clerk:这是您的存折，以后存取款时请带来。请保管好存折（mgc），若遗失请告诉我们。Customer:Thank you very much..顾客：非常感谢。yes?职员：您好.Customer:Can you help me?顾客：对不起，能帮我个忙吗？Clerk:it is my pleasure. Please tell me what I can do for you.职员：很高兴为您效劳，请告诉我能为您做什么。我要从我的帐户支取8000元人民币。Sorry,您户头中没有足够的余额，取5000 RMB好了。Customer:我从卡上取1万美金和3万元人民币。请出示护照。请输入密码。请签名。请清点一下现金.Customer:非常感谢。顾客：能否请你给我兑换一些钱？要换哪种货币？请帮我把帐户里的美圆兑换一些人民币。请告诉我你要换多少。我想兑换出3000人民币。职员：请问您兑换后要取走人民币现金还是存入卡（折）里？我想取现金。（我存到卡<里）Customer:What'今天的兑换率是多少？If you'请等一会儿，美圆和人民币的兑换率是1：I'请把这张100人民币换开，给我一些小票好吗？你要什么面额的？请给我3张20元和几张10元和5元的。Customer:非常感谢。不用谢。对不起，我忘记卡的密码了Clerk:请办理挂失手续费。职员：您的卡号是多少？Clerk:请支付15元，包含换卡工本费5元，挂失手续费10元。顾客：汇款你们收手续费吗？Yes,from 1 yuan to 50 yuan.职员：我们收手续费，我们按照1%金额收取，最低1元，最高50元）。Customer:I come for paying my telephone cost.顾客：我来交电话费。Clerk:Show me the number ofthe telephone.职员：您的电话号码是多少？我要交煤气费。Customer:I come for paying my electricity cost.顾客：Clerk:请出示卡片。支票结算T:Hello!您有事需要帮忙吗？Yes,我需要些现金，在中国观光时使用。我能在这儿兑现旅行支票吗？T:我很乐意为您兑现。C:but one of my friends said that banks always give better exchange rates. 我原本打算在家旅馆兑现，但我朋友说银行的兑现率通常有点高。
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