我找了一份做贷款的工作!是电话销售的那种!这种业务好做吗?还有就是在刚起步的公司上班好还是去大公司 看你客户多与少
电话销售这个行业怎么样?好做吗?
1.1电话营销行业面临的问题 1.1.1、每个电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理。如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大,电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,管理者很难掌控。 1.1.2、由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索。作为管理者,当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话,多少是有价值的,然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。 1.1.3、电话营销员每天安排的电话量往往打不完,那就一天拖一天,逐渐积累,拖延销售进度,到最后都不知到哪些已经打了,哪些还没有打。 1.1.4、电话营销员需要电话销售词作为电访的工具,经验不足的电话营销员更是需要,那么电话销售词如何管理呢?好的电话销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢? 1.1.5、当对方提出问题时,由于电话营销员的各方面知识不充足,结巴回答,结果可想而知 1.1.6、电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户,或者成功率很低,经常遭受拒绝,使其精神状态低靡,没有积极性。 以上所说的问题令电话营销管理者很头疼,而呼叫中心可以提供以下解决方案。 1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定 。 2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计,然后按需跟进 。 3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录,并能定义隔多少天再回访,这样不单只电话营销员不会忘记遗漏,管理者也能通过电话记录了解状况,根据公司定义好的回访规则,自动提醒回访。 4.知识库提供方便的电话销售词管理,可设定是否共享,新来的电访员也会因此而成为高手。 5.自定义分类知识库,能让电话营销员随手打开知识库界面,然后输入关键字,即可查询相关知识与资料,当然应答如流。 6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作,当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务,每打完一个电话然后进行记录后,系统的已完成数会加一,未完成数会减一,这样就可以立即看到自己的工作成果,并且随时知道今天还有多少电话没有打了。 7.在系统上跑马灯式的显示激励语句,能激励电话营销员的积极情绪。 8.确认有价值线索后,可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案,让销售人员进行跟踪。当然,销售人员使用的是客户跟踪档案继续跟进该客户,直到客户下单或放弃为失败客户。 1.2效益分析: 呼叫中心就是不断在实行以客户为中心的营销策略,通过收集和运用客户资料帮助企业建立客户忠诚和提高客户价值;透过选择和管理客户,使其客户达到最大的长期价值。呼叫中心通过自己专业化的服务素质;良好的服务意识和电话礼仪;熟练的勾通技巧,创造着企业与客户之间和谐的交流;创造着企业与客户之间相互信任的关系,创造了企业与客户之间和谐的氛围,为企业大大提高公司声誉和公司形象。同时呼叫中心为企业提供了一个完整、优化的服务流程,整合了企业资源的管理,为客户服务、企业内部监督、管理提供了一个很好的平台。 1.2.1. 经济效益 1)、提高员工的生产力,降低人力成本。 2)、降低营销成本 3)、扩大再购及增购市场份额。 1.2.2、 管理效益 1)、提高服务质量 2)、服务人员成绩可量化、训练制度化,提高工作效率 3)、服务品质一致化、标准化 4)、人员调度弹性化,降低平均管理成本 1.2.3 、间接效益分析 1)、拓展市场份额、更快的适应市场变化 2)、增加消费者忠诚度、满意度 3)、巩固企业及品牌形象 随着多媒体和互联网的广泛应用,呼叫中心在电话营销行业中的应用还会越加的频繁,从成本,到效益,再到增值,呼叫中心不仅仅是电话营销企业和客户的桥梁、纽带,而是为电话营销企业带来更多更大的收益。 据法新社报道,过去一周来,已有1500万名美国消费者注册加入了美国政府发起的“不要给我电话”活动,拒绝电话促销的骚扰。 美国联邦贸易委员会官员表示,预计更多的消费者将通过各州的注册中心加入这一活动。该活动要求电话促销商停止向这些已经注册的美国人打电话,否则将面临严厉的罚款。 一些消费者表示,他们从此再也不用担心被莫名其妙的促销电话打搅了。但是,促销公司则担心此举会给销售业带来负面影响。 电话销售怎么样? 我不能说做电话销售不好,因为的确有一些人做的很好。但是要看自己的情况,大多人是做不来的。。电话销售的底薪1500左右,很多人都是光拿个底薪,然后每天还很有压力还得听老板嘟囔你。。真不如做点别的。。 有很多人是不听你讲的。尤其是经济发达点的地方,因为接到这样的电话太多,就直接挂你的。像经济落后点的地方的人拒绝率低点,但是他们购买能力有限,他们听你讲了不一定能下单。现在电话销售就像城市牛皮癣,到处都是,谁接谁烦。如果不确认自己能做好,或者没有那个耐心承受客户奚落你,就趁早别干这个,简直浪费时间啊。做电话销售的天天在招人,就是因为太多人没法适应来了俩仨月就走了,说实话浪费的是自己的时间。当然,你去面试,经理是不会跟你说这个不好做的,他会说这个很简单,提成又很高,前景很广阔,说的不好你能干吗? 电话营销这个工作怎么样? 这个不能用好不好来回答,因为他要分人,分公司的情况,如果您是一个很想挑战的人那就选择,但是有些公司电话销售就很容易,大多数公司的电话销售都是个挑战。他可以让您成长,但不一定让您得到丰厚的待遇。 贷款公司做电话销售怎么样 中提来说还不错 贷款公司大部分业务都是电话销售来的 |