一、找小米客服退货退款
1、打开小米官网拉倒右下角有在线客服点击进入;
2、告知客服我要退款,提供你的订单号、姓名、电话;
3、客服开始查询你货物状态,然后告诉你的订单已冻结;
4、从受理开始算26小时内小米会发给你退货确认的短信,你直接回复 取消 即可;
5、回复取消后最多48小时内退机款直接打入你购机时的银行账户。
二、第一种情况,没发货之前退货退款流程
1、可以直接取消订单,根据官网说法:“订单会进入退款程序,我们收到您的退款需求后可在一周左右完成办理退款,具体时间与开卡行受理时间有关,退回的费用原路返回至线上支付的支付账号中。如果使用“快钱”支付的订单,退款时效为7-15个工作日。”
2、如果不放心,可以再官网右下角在线客服那里咨询如图,打开输入“退款”,转人工在线服务,说明情况,需要提供订单号、姓名、电话,受理之后26小时内小米会发给你退货确认的短信,回复“取消”即确认退货,48小时内退款原路返回到账户,注意查收。
三、第二种情况,已经发货退货退款流程
1、已经发货的话,小米官网承诺“产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货 ,15日内包换 ”,在货到的时候直接拒收就可以了,不要拆封
2、拒收之后和小米客服沟通,通过在线客服人工或客服电话都可以,但据个人经验要有心理准备,这种方式比较慢,之前的时候小米售后比现在更完蛋,而且是EMS,EMS口碑有经历的人都知道,小米公司收到货之后还要检测,这之间又涉及到和快递的对接,所以要有耐心,一般都能退,只不过慢,发货慢退货更慢,退货时间看图
3、收到货后最好不要拆,直接拒收退回,以绝后患。
欢迎光临 爱卡网 (https://7177.cn/) | Powered by Discuz! X3.4 |