小卢是个90后，4月21日，她通过淘宝网买了一件短袖。28号那天， 接到一位自称是淘宝卖家客服的电话，说卖出的衣服有问题，要统一把货收回并退款。小卢按照指示操作了一个小时，退款没收到，自己又转出9万多。
接到自称是“卖家”的电话，让她退货退款？
小卢买的这件短袖花了108块，买来后一直没穿，28号下午四点，一位自称是卖家的人先打来了电话。
小卢说，对方告诉她快递员会上门取货，退款已经退到自己的支付宝账户。小卢查了一下，没收到退款，对方说是芝麻信用的分不够。
小卢：“他就是说通过转账，就是我转给他，他再转回给我这样的方式，把这个信用分给刷上去，才能收到退款。”
按对方的指示，不同的平台贷了款打给了“客服”？
打开小卢的支付宝，可以看到芝麻信用有769分，按照标准，950分是满分，超过700分是极好，也就是最高评级。但对方说必须达到790分才能收到退款，小卢就按照对方的指示，进入了一个“来分期”的贷款平台，申请了5800块的贷款。
产生怀疑后要求把钱退回，对方联系不上了
就这样，小卢通过“来分期”贷了5800块，又通过“网商贷”贷了57000块，全打给了对方，可芝麻信用的评分没有提高。她又把余额宝里的三万块转了过去，信用评分还是不变，她这下心里有些怀疑了，向对方提出先把钱退回来。
小卢说，对方随后挂了电话，她等了二十分钟，没有钱退回，再打对方的电话，就没人接了。
自称淘宝卖家的电话：“您好，您拨打的电话已关机。”
淘宝卖家：那是个骗子
小卢看了一下自己买衣服的订单，卖家是从杭州发的货，而这位自称是卖家客服打来的电话，号码显示是广州，她意识到自己被骗了，向绍兴市公安局轻纺市场派出所报了警。记者现场联系了真正的淘宝卖家。
这位卖家的客服人员说，店铺只有平台登记的这一个售后电话，最近有上百个买家反映这个相同的问题，被骗的大概有十个人左右，她也把这个情况反映给了淘宝。
客户的信息在哪个环节出现泄漏？
这名工作人员说，从买家下单到收货，要经历很多渠道，不好确定客户的信息在哪个环节出现泄漏，但平台不会透露客户的信息。小卢算了一下，前后转出了94000块，贷款的两笔钱，“来分期”上每个月要还1070块，“网商贷”每个月还5408块，平时也看了不少电信诈骗的报道，可对方打了一个多小时电话，自己脑子一乱，为了108块的退款，9万多转出去了。在这里，她也想给大家提个醒。
小卢：“就是大家都小心一点，这样的骗子很多，一定要注意。”
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