京东商品页面明确显示白条支付12期免息，结果白条支付时却要收费，是因为没有选择白条支付12期免息的优惠券使用，按照以下8个步骤操作，支付时即可不收服务费。
（1）进入京东金融APP。
（2）选择显示有“12期免息”标志的商品。
（3）在优享免息页面里，再点击“专享12期免息”的商品。
（4）点击“立即购买”。
（5）点击“在线支付”。
（6）点击“暂不使用”。
（7）选择优惠券，点击“12期内免服务费”。
（8）收银台支付页面里显示勾选了“12期内免服务费”，选择分12期，显示分12期对应的服务费为0，同时页面下方也显示分12期后打白条支付金额和还款总金额相同，收取服务费为0。
温馨提醒：
（1）白条逾期后京东会通过站内信、手机短信、电子邮件、电话提醒、寄送信函、上门外访、司法途径等方式提醒用户还款，必要情况下也会委托外部机构进行提醒。
（2）京东白条开通后，不一定能开通白条闪付，白条闪付目前只对部分用户开放，后续会逐步开放，建议保持良好消费、还款记录并持续关注。
因为在使用白条支付可以享受到优惠券。白条优惠券种类很多，具体有以下几种：
1、免息券
白条支付购买指定商品时，选用分期支付，可减免折扣相应的分期服务费。
2、立减券
白条支付购买指定商品时，可享受商品价格优惠，优惠券需一次性使用，不找零。
3、满减券
白条支付购买指定商品时，如所支付金额满足活动要求即可相应享受商品价格优惠。
4、特权券
以白条专享的优惠价格支付指定商品时，白条余额需大于商品原价才可使用特权券。
扩展资料：
使用优惠券注意事项：
1、申请退货、退款的订单无法参与白条优惠。
2、整单退款后使用过的优惠（有券）会实时退还到用户白条账户中；订单发生部分退款，优惠券不退回。
3、申请退货、退款的订单无法参与白条优惠。订单支付成功后取消订单，整单退款后使用过的优惠（有券）会实时退还到用户白条账户中；部分退款，优惠券不退回。
4、使用打白条特权券需单独商品单个下单（订单中只能有该商品且购买数量为“1”），如订单中含有非优惠产品则无法使用打白条特权券。
5、微信、手Q端下单前需提前绑定已激活白条的京东账号，否则无法享受白条优惠。
6、白条优惠在提交订单之前可以与商城优惠叠加，提交订单后不可以与商城优惠叠加使用。
7、白条优惠不可在同一订单中叠加使用，一笔订单只能享受一次白条优惠（限于下单时的白条优惠，还款券等场景不考虑在内，具体以活动规则为准）
参考资料来源：京东官网-白条优惠券是什么
参考资料来源：京东官网-白条优惠使用注意事项
打白条是指京东线上购物时使用白条支付。白条可以在电脑端、手机京东App、京东金融App、微信（【发现】-【购物】）、手Q（【动态】-【京东购物】）等渠道消费时使用，常见操作步骤如下：
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