有以下两个原因：
所处的环能光线不够充足。
身份证证件照未及时更新，和现在的本人的差距较大。
刷脸认证和信息认证必须是同步的，你的信息资料提交必须完整无误。
你可以试试用身份证开通的，申请个人实名认证的流程 ：
登录支付宝，点击 账户设置—基本信息—实名认证—立即认证；
填写身份证信息、支付密码，点击 下一步 进行身份验证；
确认姓名和身份证号码无误，点击 确定，系统自动进行实名制校验；
通过身份信息验证，进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息，校验成功点击 下一步，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验；
点击下一步，会给该银行卡进行打款验证（打款时间：1—2天）；收到打款且查询打款金额后，登录支付宝账户，进入认证页面，输入收到的打款金额，完成金额的确认；
通过支付宝实名认证v1。
实名认证上传的身份证要求：请准备本人身份证（含信息页和国徽页）或临时身份证（信息页） 证件图片要求：
证件拍摄完整，不出现缺角；
各项信息及头像清晰可见，容易识别；
证件必须真实拍摄，不能使用复印件；
图片中无反光，无遮挡，无水印（如有水印，不能遮挡身份信息）、logo等情况；
图片仅支持jpg、jpeg、bmp格式，建议图片大小在2M以内在支付宝上打开账户信息，然后进入基本信息，在实名认证选项里面点击立即认证然后选择证件归属地，选择中国大陆，然后点立即认证在弹出页面账户名，真实姓名，身份证号，用手机扫描确认输入手机支付密码验证成功再点击下一步在验证身份信息页面上选：上传证件。
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