昨天（3月19日），市反诈中心发布紧急预警，今年以来，全理电信网络诈骗案件2980起，损失案总金额高达6000余万元，其中冒充客服诈骗和冒充公检法诈骗两类案件发案较为突出。
冒充客服诈骗网购退款成贷款
警方提醒：千万不要随意扫描陌生人提供的二维码
3月8日，30岁的慈溪人杨女士在家里接到一个自称淘宝客服人员的电话，对方声称她在去年双十一期间通过网上购买的衣服有质量问题，厂家可以双倍赔偿。杨女士信以为真，按对方要求下载了苏宁消费金融、小米金融、360借条、平安惠普、趣店等5个手机APP，并进行了贷款。在添加对方微信后，她又被忽悠扫描了对方的微信二维码，结果被骗去了1万多元。
据市反诈中心介绍，今年以来，此类案件已发案485起，占电信网络诈骗案件总数的17.32%，损失金额652.26万元，平均每起1.34万元。此类案件受害人以涉网女性为主，占比高达八成；多数为公司上班的普通员工、学生或无业人员，占比达96.61%；以40岁以下人员被骗突出，占89.80%。
此类案件中，骗子往往通过拨打受害人电话，以购物订单异常需办理退款为由，要求受害人开通支付宝借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”等，并根据受害人信用高低申请贷款，最后让受害人扫描其提供的二维码从而骗取贷款出来的钱款。骗子多数以冒充淘宝、京东等网络购物平台客服，少数冒充银行、快递、APP平台等客服实施诈骗，且大多使用电话联系受害人，少量使用微信、QQ等聊天工具进行联系。
警方提醒：当接到所谓“退款”“返钱”的网购客服电话时，先要向所购买的商家进行核实，千万不要随意扫描陌生人提供的二维码。一旦遭遇钱财损失，应第一时间向公安机关报警。
冒充公检法诈骗“安全账户”不安全
50岁以上独居的中老年人、离异女性和30岁以下的青年学生尤其要当心
3月10日，22岁的北仑小伙刘某在家里接到自称是医保局工作人员的电话，对方谎称他在天津办理的一张医保卡涉嫌恶意消费，如要证明清白，需将银行卡内的钱取出，并按照对方电话内的提示存入所谓国家医保的安全账户内，等验证结束后会将钱退回给他。
涉世未深的刘某吓了一跳，赶忙将10700元通过银行ATM机，以无卡存款的方式分两次存入对方指定的账户。就在对方要他从支付宝里贷款再存入对方提供的账号时，他才意识到被骗了。
据市反诈中心介绍，今年以来，全市受理冒充公检法诈骗案件198起，损失金额1100余万元，平均每起6万元左右。被骗人群中，女性占七成，且年龄段范围逐渐扩大，从青年群体到中老年群体都有被骗，特别是50岁以上独居的中老年人、离异女性和30岁以下的青年学生，占比分别达53.65%和37.32%。
此类案件中，犯罪嫌疑人通过事先掌握受害人信息，利用网络改号拨打受害人家里、工作场所或本人手机电话，冒充电信公司或医（社）保局工作人员，骗取受害人的信任后，谎称受害人在异地办理的银行卡欠费或涉嫌犯罪，要求受害人配合调查。
然后，让受害人直接拨打对方提供“公检法”机关电话，或者将受害人电话转接到所谓的异地“公检法”机关，接着由冒充“公检法”机关工作人员的犯罪嫌疑人利用传真、QQ和微信，向受害人传发虚假“逮捕令”、“拘留证”、“通缉令”、“冻结令”的传真件、照片或假网站链接，让受害人产生恐惧心理。最后，让受害人“证明清白”、“清查资产”为由，要求受害人进行存款、转账。
一是要求受害人到银行ATM机，将银行卡里的钱转到所谓的“安全账户”；二是利用远程操控软件，操控受害人电脑，登陆网银后进行转账。
警方提醒：公安机关办案调查，严格按照法定程序开展，一般都会向当事人出示人民警察证，携带书面法律文书，在公安机关或者法律允许的场所当面进行，绝不会仅通过电话、网络直接调查处理和要求汇款、转账。公检法机关不会通过传真、网页等形式向当事人送达“逮捕令”、“拘留证”、“通缉令”、“冻结令”等文书材料，不会要求当事人自拍照片进行身份核验更没有所谓的“安全账户”。遇到不明身份的电话，一定要认真核实，如有疑问可拨打110进行咨询、核实，千万不能向陌生人提供的银行账户转账汇款。
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