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标题: 网贷平台如何跑好最后一公里？催收有门道 [打印本页]

作者: 爱卡网小编 时间: 2022-8-22 14:11
标题: 网贷平台如何跑好最后一公里？催收有门道
原标题：网贷平台如何跑好最后一公里？催收有门道

随着人们消费观念的不断进步和超前，网贷越来越成为人们熟悉和接受的消费方式，市场上也出现了越来越多的信贷消费产品，可以预见的是：中国个人消费信贷市场在未来将释放出强大的发展潜力。但是一旦贷款规模上去了各种问题也就相应地都来了，比如平台会遇到一些逾期不还账的老赖！

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所谓的“老赖”就是长期借款平台资金逾期不还的厚脸皮主义者。对付这些“老赖”，逐渐也就演变出了催收这一工作。其实贷款催收是门艺术，不仅讲究催收话术和催收策略，总结欠款人类型和心理也很重要。说白了催收也类似于心理较量，看谁能牵着谁的鼻子走，谁能占主导地位谁就能赢得这场心理博弈。

博盛金融的小编告诉大家，网贷平台的催收，大致上分为三个阶段。从时间和过程上来看，网贷催收从一开始的柔声细语、温馨提示到中期的郑重警告再到后期的诉诸法律手段都经历了逐渐递进变化的过程：

第一个阶段是刚逾期数日，平台客服MM轻声细语、温馨提醒，告诉您已经逾期请按时还款；到了第二阶段，也就是逾期较长时间之后，平台客服便会严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果；而到了第三阶段，如果客户逾期很长时间，平台便不再好言相劝，而是要开始展开实际行动。

催收的使用话术由于逾期账龄不同，所以话术自然不一样。前期重在服务诱导客户还款，引导客户重视自己的信用记录。前期节奏一般是快很准，因为可能欠款人是多家银行，多家贷款公司欠款；后面其实重在施压，通过不一样的话术和催收策略来给客户压力催促客户还款。

此外不同的逾期客户需要不同的网贷催收技巧策略，资质老的催收员往往没有跟客户通话就可以根据逾期客户的基本资料，判断该逾期客户需要用什么催收技巧。这些技巧的掌握都需要时间和经历的总结才能逐渐达到熟能生巧、炉火纯青的地步。

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