京东金融建议用户发现白条被盗刷后,请及时报警,并第一时间拨打京东金融客服热线反馈问题,京东金融客服会优先核实处理,在3-5个工作日对用户案件进行处理反馈。
同时,也需要用户配合提供本人否认交易声明函及报案回执等相关被盗证明资料,在资料完备的情况下,经京东金融审核,京东金融将秉持以客户为先的服务理念,免除被盗用户的还款义务,在3个工作日之内回复用户最终处理意见。
扩展资料:
通过大数据分析,京东可根据账户历史行为模式、当前操作行为和设备环境,对白条账户实现账户安全等级、环境安全等级、行为安全等级的评价,防范账户被盗、撞库、恶意攻击等风险。
在用户注册、登录、下单、支付等环节建立全流程风险监控,形成反欺诈网络,有效检测并防止网络欺诈行为,大幅提高京东金融对用户账户安全、交易安全的保障能力。
参考资料来源:中新网-京东金融教你如何躲避盗刷“黑手”?
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